短视频直播运营技巧（快手直播带货篇）
随着移动互联网提速降费深入推进，以碎片化传播为形式，融合技能分享、幽默搞怪、时尚潮流等内容的短视频成为炙手可热的流行元素。
短视频发展时间轴
2011年快手视频上线，中国短视频行业进入萌芽期，2012-2015年为短视频行业成长时期，而2016-2017年进入短视频行业爆发期，短视频行业在2017年彻底爆发后，随着监管的趋严，如今短视频的发展更加规范化，近两年短视频进入成熟期。
从用户规模来看，短视频市场规模增速趋缓，整体规模呈现持续增长趋势，2019年6月，中国短视频行业的用户规模达8.57亿人，较2018年7月增长了21.9%。
随着智能手机、4G、5G的普遍应用，短视频快速崛起，如今人们对短视频内容要求不仅仅停留在追剧或迷恋某一档综艺类节目，还对美容、购物、生活技巧、做饭等感兴趣，短视频逐渐呈现出内容多元化趋势。
据QuestMobile发布的《中国移动互联网2018半年大报告》统计，2018年上半年，短视频行业出现了2个DAU过亿的APP，快手就是其中之一。
从图中可以看到，在多平台围剿的情况下，快手的日活规模一直保持着稳步上升的趋势。一方面是因为它起步较早，已拥有一定体量的忠实用户；另一方面，得益于它的产品特色。
快手真正打破了用户之间的身份界限，营造了一个更平等的交流环境，产品的不可替代性，是促成快手成为行业领军者的关键因素。
对于高达数千亿的直播电商市场，主播们对自己粉丝精准的黏性和购买力一览无余。直播电商也成为了现阶段购买转化率最高的方式。
据数据显示，上周（12.16-12.22）快手「辛巴818」直播4场，共带货高达4.2亿。辛巴直播间卖的商品客单价较低，价格大多都在50-100元，而且辛巴会很强调附赠品，这样不仅可以促进粉丝购买，也可以增进自己和粉丝之间的联系。
辛巴最常说的一句话是，需要你就买，不需要就不要买，这比强势的推销更容易被接受，而在快手上还有着千千万万与辛巴一样的主播，他们的直播同样有着巨大的价值。
前不久，快手大数据研究院员发布《2019快手直播生态报告》，报告显示，快手直播日活用户数已经突破1亿。报告全面展现了快手直播的生态，在这些数字的背后，意味着无限的可能性。
快手直播的触手几乎已经遍布直播界的所有角落。
从2019年的发展趋势来看，社交还是竞争的主战场，IP化的运营是实现流量和商业价值融合的关键。
快手直播的价值更多在于人与人之间的陪伴和实时互动而非表演，它让陌生人之间基于爱好、信任和默契连接上彼此，也满足了每个人被看见、被懂得的情感需求。
那快手直播应该怎么做呢？
一、直播功能简介
二、直播前卖货准备技巧
1、直播前卖货准备——直播选品
根据市场需求选品① 选择符合现在市场的产品，如雾霾天卖口罩，天冷卖羽绒服；
② 对于粉丝数量比较少的主播，可以根据自己的风格，调性和人设进行选品，吃播博主售卖食品，商品受到的关注度比较高。
根据粉丝需求选品① 提前预热建立粉丝直播群（开通群聊功能），可在粉丝群中通过询问，投票等形式了解粉丝想要什么样的产品；
② 如果粉丝群中热度不高，可做一些小活动，保障粉丝的关注度，通过互动也能丰富直播时的内容。
2、直播前卖货准备——直播人员与场地筹备
3、直播前卖货准备——直播主题与形式
直播主题① 主题从店铺的需求出发，通过粉丝和买家中了解。设置粉丝群，收集粉丝的需求，多关注每次直播后的评论；
② 对粉丝群体有大致了解后，根据他们的年龄、地域、观看直播时间来确定直播时间，直播内容。
直播内容与形式内容上可以突出自己的特长或内容亮点，给老铁关注的理由，例如:
聊天型：适合初期直播，培养粉丝粘性
才艺型：擅长舞蹈、厨艺等技能的主播
卖货型：以带货、电商转化内容为主
综合型：聊天/才艺/卖货等内容丰富结合
4、直播前卖货准备——直播脚本策划
脚本要素① 直播时间与时长：稳定直播频率，提前告知粉丝直播时间；
② 直播内容模块：根据直播主题，以10分钟/30分钟/1小时分配时间段，确定相应直播内容模块；
③ 预算和玩法：单场直播成本的预算,根据自身条件与预算计划好本次直播的玩法。
示例：撰写脚本可以有效梳理直播流程，避免意外情况，为主播做出明确指导。
5、直播前卖货准备——直播预热
文字预热① 个人简介：提前1-3天预告直播时间
② 作品文案：提前1-3天预告直播时间
③ 说说：提前1-3天预告直播时间
① 预告标题：正在直播 引流直播间
② 预告封面：与直播内容相关联，封面优质
③ 粉丝头条：提前1-2小时投放快速粉条
① 微信：提前1-3天预告直播时间及主题
② 微博：提前1-3天预告直播时间及主题
③ 其他渠道：其他渠道宣传预告
三、直播中卖货技巧
1、直播中卖货技巧——提高直播间人气
2、直播中卖货技巧——直播互动
3、直播中卖货技巧——直播内容玩法
4、直播中卖货技巧——直播营销方法
四、直播后小技巧
1、直播后提高转化
直播后发相关作品正式直播结束后可以在账号内发详细的产品使用方法，提升用户体验，增加用户粘性。
收集反馈在粉丝群里互动，可以询问粉丝对价格的反馈，以及收到货后对产品质量的反馈。
售后服务直播结束后及时跟进订单处理，确保用户的消费体验，特别是发货环节，一定要及时跟进。
注意事项对于新开直播的主播，流量相对不是很多，关注的核心数据在于转粉率，点赞评论等数据，在后期可以增加直播时长、频率，积累粉丝数量。
五、直播复盘
1、直播复盘——直播数据分析
针对本次直播数据进行记录分析，为下次直播做更好的优化。
直播数据——
时间及时长：测试不同时段/时长的直播效果点赞数：粉丝用户点赞数量，持续提升直播间热度观看人数：直播间实时的观看人数评论数：粉丝及潜在粉丝用户在直播间实时评论转发数：转发能够带来其他用户点击直播间观看直播涨粉数：进入直播间的陌生用户被吸引所关注数量电商数据——
快手自营小店
订单管理：查看全部状态订单账单管理：查看交易中及交易完成金额 第三方平台(淘宝/有赞/魔筷星选/拼多多)点击数：到达商品、店铺的点击数量付款数：带来的付款订单笔数总金额：总收入金额数2、直播复盘——收集粉丝反馈
评论反馈记录直播间1-3个评论热点，例如 保养技巧/多试色号/多少钱等 下次直播前策划脚本阶段重点突出，解答粉丝主要痛点。
私信反馈在直播活跃粉丝中随机进行私信回访，通过私信收集深度反馈：
第一，表达感谢支持，拉近关系，提高粉丝忠诚度；
第二，收集直播反馈，哪里做的好，哪里做的不够，给下次直播一些建议。
客服反馈通过客服在线解答粉丝疑问，主动在粉丝群里收集直播反馈 ：
宝宝们给刚才直播打几分?小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗?
下次直播想看口红还是? 下次直播我们约几点?
其他反馈通过亲友、同事或其他站外渠道调研，及时发现直播待优化问题。
