杭州阿里巴巴网络技术有限公司网络营销分析报告

1.样本的选择

通过百度搜索引擎了解家乡杭州都有哪些知名企业，在杭州知名企业名录中，我了解到阿里巴巴网络技术有限公司。作为一个杭州本地人，对于阿里巴巴这个企业还是非常了解的，阿里巴巴旗下的淘宝，天猫也是每日生活中必不可需的。

2.调查结果

阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团或阿里巴巴）是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立的公司。

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

阿里巴巴国际交易市场是阿里巴巴集团最先创立的业务，是领先的全球批发贸易平台。阿里巴巴国际交易市场上的买家来自全球200多个国家和地区，一般是从事进出口业务的贸易代理商、批发商、零售商、制造商及中小企业。阿里巴巴国际交易市场同时向其会员及其他中小企业，提供通关、退税、贸易融资和物流等进出口供应链服务。

阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积以及UC、高德地图、企业微博等端口导流，围绕电商核心业务及支撑电商体系的金融业务，以及配套的本地生活服务、健康医疗等，囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。这一商业生态圈的核心是数据及流量共享，基础是营销服务及云服务，有效数据的整合抓手是支付宝。

（1）在百度上搜索阿里巴巴网络技术有限公司，最先出现的是阿里巴巴网络技术有限公司的百度百科，我们很容易得到关于这个企业的各种信息，包括企业简介、企业人员、企业构成以及企业发展历程等。排在第二的是关于阿里巴巴网络技术有限公司的具体公司详情和信息。排在第三位的是关于阿里巴巴网络技术有限公司的相关公司工商信息。信息都是很具体的，是面向各个领域的。

（2）在微信上搜索阿里巴巴，找到了该公司的公众号。可以在公众号的历史消息里看到该公司推送的一些文章，包括介绍自己的公司以及最新的企业动态，特别是关于这次疫情的一些企业动态。还有关于阿里巴巴最新发布的，阿里巴巴作为国际奥委会全球合作伙伴，全力支持2020东京奥运会延期举办的决定，用户可以直接了解到关于这个企业的最新动态和信息，更贴近用户的生活。

（3）在微博上，能够找到阿里巴巴的官方微博。它的微博也是不时更新，有些是关于阿里巴巴旗下产业的宣传信息，也有一些是关于近期的热点话题发布的信息，互动较少，活跃度也不是太高。

3.发现的问题

在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然这家企业已经是一家非常有知名度的企业，而且他也拥有自己的微博公众号等来宣传自己的企业，但是消费者与公司之间的交流比较缺乏，并且这家企业旗下的部分产业并不被大家所完全知晓，知名度没有像我们日常所用的淘宝，天猫等高，企业的微博关注人数虽然多，但是微博话题互动少，消费者与企业之间的沟通并没有那么多，产品种类涉及广且多，但不够完善，宣传力度不够，网络营销推广强度不够，消费者一想起阿里巴巴首先想到的便是淘宝或者天猫，但很少有人会想起蚂蚁金服或菜鸟网络等，所以企业在加强更新淘宝天猫等产业的同时，更应该加强对于蚂蚁金服或者菜鸟网络这种新产业的推广，使阿里巴巴公司旗下的各个产业，从多方面多角度的深入消费者的生活。

4.解决方案

（1）对市场进行消费者调查，调查企业旗下的产业中有哪些是不为消费者所广为知道的，然后加强对这些冷门产业的推广，通过现在热门的微博，微信公众号以及抖音和快手等这些知名的传播媒介，为冷门产业制作创意推广微电影，投放到各个这些平台，从而提高冷门产业的推广。

（2）改变微博上低互动的现象，结合当下热点，发一些令消费者感兴趣的话题，可以发布一些让消费者互动的问答，让消费者有参与感，从而提高微博的互动率，微博的点赞和评论人数也会有所上升。