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我们来看一下第二个问题,为了避免问题的发生,我们可以采取哪些措施?这里面你就会发现需要注意观察和测试。在寻找内部讲师人选的时候,要选择那些有意愿专业过关并且擅长公开讲话的。所以你会发现在一个公司里面,我们要筛选培养内训讲师的时候,最好是找那些怎么样喜欢讲和什么愿意讲并且有能力讲的。那么有的人说我就是想把这个专家培养成老师,那么如果这个人确确实实无论如何都没法培养成在公众面前讲话的人,那这就是变成特别痛苦的一件事了。

所以第三个问题,如果这种可能不可避免还可以做什么,所以这是最难的一件事情,就是这个人的确不善于公开演讲。那我们如何把它变成合格的或者是说能够上台的培训老师呢?那么只需要把第三点大家做到位干嘛呢?就是提升某些人的演讲能力,可以设计阶段性的任务,强化训练,达到熟能生轻巧的地步。我们就做过这样的事情,比如一年之内安排他在内部讲课不少于 10 次,也就是说强化他在一年之内至少有 10 次上台的机会公开讲。

那么你会发现他慢慢的熟悉了这样的一个场域,可能他的能力就能得到有效的提升。因此大家来看一下我们给大家提出的这个预防问题的工具表单,其实就是从分析问题和解决问题,以及到最后提出解决问题达成目标的具体措施。目标表单。换句话说这个工具已经帮助大家把这些都能够提炼出来了。大家以后在预防问题这个环节当中,可以去考虑说我到底该怎么样才能把这种可能的可以预见的问题把它消弥在无形之中。好,接下来我们再来看第二个点,就是纠正型的问题,换句话说就是已经发生了的问题。那么呈现在大家面前是纠正问题的工具表单。这里面它同样有三个问题,就是当下和预期状况的差距在哪里?也就是说我当前的情况和我们预期的理想的一个状况差距是多大?另外一个就是持续下去的后果是什么?不管是对个人还是对企业。

第三个点,就是当事人,也就是说执行者他的改进建议是什么,上级部门的改进建议是什么?也就这个问题发生以后,我们怎么去把它进行什么有效的去千善。那么在这里我们给大家拿出来的这种问题讨论的场景还是刚才的我们所说要想让老员工不离职,要让他有收获我们还提到了什么要让他在公司内部有自我实现的机会,就是怎么样提供他有主导项目的机会。因为每一个做的优秀的人,她都希望去主导某一个项目,去实现自己的这种成就感,去获得这种价值感,所以我们给他提供这种主导项目的机会。