抖音短视频APP产品体验报告：记录美好生活

笔者根据抖音短视频APP的产品体验完成此文，主要从需求、市场现状、竞品等几方面分析了抖音短视频APP的产品形态和可改进地方。

本文思路如下：

一、体验环境

产品名称：抖音短视频版本号：4.0体验机型：小米8体验环境：0.3 / 安卓9.0体验时间：2019年10月二、产品介绍与定位产品背景：字节跳动旗下产品产品类型：UGC短视频平台产品slogan：记录美好生活（原先为让崇拜从这里开始）产品介绍：一款以年轻人为目标群体的音乐短视频社区，用户通过拍摄15s/60s的短视频，或者通过直播，与其他用户分享生活认识朋友，了解新鲜事。产品定位：专注于年轻人的短视频创作分享APP，以音乐+视频的模式展现内容，构建年轻人的社交社区。三、需求分析 3.1 目标用户

从海马云提供数据分析，抖音有将近82%的用户处在35岁以下，52%的用户的年龄段都集中在25岁以下。其中，21-25岁以及26-30岁这两个年龄段的用户数最多，并且接近六成用户均为女性。

据艾瑞指数提供的数据，抖音的用户中，广东用户最多，其次是江苏、山东、河南、浙江。全国范围来看，南方多于北方，东部多于西部；四川用户量在中西部地区较为突出。

从图中来看，截至2018年5月，二线城市中，抖音的用户最多，占32%，三、四线城市也有相当数量的用户，占比均为27%，而一线城市用户最少，仅仅13%。在所有用户中，月收入8000元以上用户占据14.7%；本科及以上学历用户占据41.9%。

综上所述，可以看出抖音用户以年轻用户为主，年轻化特点较为突出；女性较多，但男女比大致均衡，成四六分布；更多集中于二线开外的城市，一线城市较少；并且有四成接受过本科以上教育，但由于年轻化的原因收入并不高。

3.2 高活跃用户

高活跃用户是指在播放、登陆、互动等操作方面有较高使用频次的用户，这类用户在抖音总体用户中占将近四成。他们的互动性极强，点赞、评论、转发率是整体用户水平的两到三倍。

对于这部分高活跃用户，他们年轻化的特征更为显著，80、90后超过八成，是消费的主力军；男女相当，但是超高活跃群体，更偏女性化；非一线超七成，但是一线城市渗透率更高。

综上，我们与整体用户状态比较可知，抖音核心的高活跃用户相比整体用户更年轻，男女分布更均衡。而且一线城市用户数仅占13%的情况下，却贡献了三成的高活跃用户；说明一线城市用户普遍更为活跃，渗透率远超整体平均水平。

3.3 应用场景

抖音的用户大致分为两类：视频观看者和视频制作者。

同一用户可以同时存在与两类当中，两类使用场景各有不同。

3.3.1 视频观看者

利用抖音观看短视频，更多用户是作为碎片化时间中的娱乐方式。企鹅调平台发布的《快手&抖音用户研究报告》（2018.4）中描述如下：

从调查中不难看出，饭后和睡前是使用抖音最多的场景，作为休闲娱乐的一种方式。或者是作为碎片时间填充方式，在通勤路上，上卫生间的时间会使用抖音。所以使用者最多的是在无聊，出于打发时间的目的使用抖音。

3.3.2 视频制作者

视频制作者分为两种：一类是生活分享，一类是专业制作。

① 生活分享

使用场景：用户是一名普通学生/白领/老人……在生活中，遇到好玩的事情/去了新的地方旅游/和朋友在一起聚会……于是，拿出手机，用抖音将这些美好的生活片段记录下来，配上文字、音乐，分享到社区当中，并且受到了大家的喜爱，收到很多点赞与评论，用户与评论者进行了互动，分享了经历。

② 专业制作

使用场景：用户是一名某一行业的专业从业人员/爱好者，例如街舞从业者/rAPPer/歌唱家/绘画/特种战士/……在抖音上，他们分享了他们唱歌/跳舞/绘画/格斗……的视频，凭借出色的专业能力，他们获得了一批粉丝的喜爱。

他们定期发布视频，与粉丝互动，这让他们获得了成就感，并且达到了宣传的效果，获得了一定的知名度，借此他们在本行业有了更好的发展。

四、市场现状分析 4.1 行业分析

根据数据显示：2018年，短视频用户规模已经达到5.01亿人，并且有稳定增长态势。整体市场规模已经达到116.9亿元，且增长迅猛，增速达到109.4%。

虽然现有的短视频行业已经颇具规模，但是仍有继续上升趋势。根据艾媒咨询预测，虽然增速放缓，但用户规模在接下来两年仍能保持15%以上的增速，而市场规模也能有大幅增加，到2020年预测能到达380亿元。

截至2019年8月，短视频行业已经成为移动互联网流量的头把交椅，短视频为互联网行业提供了六成以上的时长增量。近九成互联网用户会使用短视频社交，短视频行业在移动互联网领域的比重达到前所未有的高度。

尽管行业渗透率已经达到72%，但6月份依旧有6千万的新用户安装APP。新加入短视频行业的新用户大多来源于35岁及以上，三四线以下的城市，新用户的下沉趋势明显。

4.2 行业产业地图

短视频产业链主要包括：

内容生产者：PGC，UGC，PUGC；分发渠道：短视频独立平台、传统视频平台、内容分发平台；基础支撑：提供技术服务，数据监测和拍摄设备；品牌方通过营销平台植入广告；MCN整合优质视频资源，负责内容分发和商务对接。

4.3 产品表现

4.3.1 增长迅猛

从提及用户数变化曲线来看，抖音提及用户数在2017年9月之前，处于较低的平稳状态，用户增长不明显。但进入2017年10月，提及用户数陡增，并在17年年底反超快手，进入18年，抖音彻底火爆，成为炙手可热的爆款，提及用户数暴增。在18年3月有所下滑，不过随后恢复火爆状态。

热度上的火爆反应在月活跃用户量上，是抖音活跃用户量的快速增长。2018年1月，抖音月活用户数远不如快手，处于第二梯队。

经过一年的快速增长，抖音的月活用户数已经和快手处于同一层次，甚至时常反超快手。在2018年底，在所有主流短视频平台中，快手抖音已经在月活用户数上甩开其他短视频，组成第一梯队。

这种短视频行业的两极格局一直保持到2019年，截至2019年6月，国内各大巨头纷纷入场短视频行业，腾讯微视发力明显，月活数增长迅猛。

不过行业依旧是以抖音快手为第一梯队，且抖音快手不仅月活量最多，增长速度也最快。

值得注意的是，在2018年底刚刚赶上快手的抖音，在2019年6月，已经隐隐领先快手一个身位，抖音的迅猛增长可见一斑。

4.3.2 下沉趋势

伴随着短视频行业整体下沉的态势，抖音的用户群体也逐步向下沉市场发展。短视频整体行业的用户中，二线城市占比接近4成，但下沉市场总体占比过半，下沉明显。抖音平台中，二线城市的用户占比稍偏高一点，下沉的态势同样明显，下沉市场用户已经占据过半。

而从增长的速度来看，相比于2017年，抖音2018年的用户人群增长迅速，而最突出的贡献者就是三线以外的下沉市场用户。尤其是六线城市以外的用户，以平均增速两倍的速度在飞速增长。

五、产品分析 5.1 产品功能结构图

5.2 产品信息架构图

5.3 核心功能流程图

5.3.1 拍摄/上传视频流程

5.3.2 观看视频流程

5.3.3 登录注册流程

5.4 功能体验分析

抖音APP的核心功能为观看视频与拍摄视频。

5.4.1 观看视频

从观看视频的功能来看，抖音观看视频模式分为两种。一种为沉浸式的全屏观看模式。

当进入抖音，默认展开的首页页面即为此模式。此种模式下，后台根据数据分析，推送优质、偏好视频，而用户只需上下滑动即可切换下一个视频。此类模式类似于随机歌单的播放模式，用户闲逛式看视频。

相较于第一种闲逛模式，第二种为更有目的性的观看模式，只管看关注用户的发布视频，或者看附近的人发布的视频，用户可以在两个界面下观看更符合自己偏好的视频。其界面设计也不再是沉浸式，而是传统的瀑布流的方式

两类观看模式的三个主要界面如下：

抖音视频两类观看视频的模式，各有利弊。

沉浸式观看模式，优点在于能更抓用户的注意力，短视频的特点在于视频时间短，用户停留的时间更短。因此极短的时间，用更大的屏幕去输出更多信息，是十分必要的。并且这样的机制下，用户免去了选择的步骤，直接不断接受推送的视频信息。用户只需要上下滑动即可切换，十分简洁，非常易于操作。

这种沉浸闲逛式的设计，在推送视频符合用户的喜好的时候，会让用户十分上瘾。抖音的预加载机制，让上下滑动切换视频的时候，更丝滑，不卡顿。这样会很快培养起用户的的动作习惯，有成瘾感。这也是为什么很多用户会使用抖音会无意识地花费更多时间的原因。

但是，这样的观看模式下，一旦推送视频不符合用户喜好的时候，用户的厌烦情绪会很高。因此，沉浸式观看模式的成功，离不开抖音后台强大的分发机制。将合适的视频，推送给合适的人。

然而，强大的分发机制并不能覆盖所有人的喜好，对于小众人群，在这样的机制设计下，这部分人群并不能的到符合偏好的推送。而且，这种机制下，视频内容中心化会日趋严重，因此，越是小众的人群对抖音会越排斥。

所以，抖音这样的机制往往会使得这款产品，获得多数人的喜爱同时，在少数人群中收到厌恶。这样的现象需要抖音对使用者更多的细分，一定程度地去中心化才能改变。

5.4.2 拍摄视频

抖音拍摄视频大体分三步走，拍摄——编辑——发布。

拍摄界面分为两个方式，一个是上传已有视频，一个是当下拍摄。这满足了不同用户的需求场景：使用已有视频编辑发布，使用原生拍摄。这扩展了用户内容多样性，减小了用户的限制。

在拍摄界面下存在的滤镜、美化等功能按钮，可以在拍摄中进行傻瓜式的处理，降低用户的拍摄难度、提高视频拍摄质量的同时，可以帮助视频统一调性，更加贴近抖音需要的风格。滤镜、道具的丰富可以使拍摄更加趣味化，有更多玩法。

另外，拍摄按钮有两种运用模式：点击拍摄，再次点击停止；长按拍摄，松开停止。不同的使用模式可以满足不同的拍摄场景需求。

另外值得一提的是，过去抖音只允许拍摄15s的视频，现在增加了60s的视频拍摄。抖音视频专注于碎片化时间的占有，一般为15s~60s的范围。过去15s的视频限制，使得抖音视频更多靠特效来吸引眼球，放开60s的视频拍摄，使得视频内容能更加饱满，可以带入更多的剧情等其他元素。

这一举措，依旧立足于碎片时间的主战场，但大大丰富了抖音的内容生态，减小了对内容创作的限制。

在版本迭代中，将视频编辑单独拎出来作为一步形成一个界面，一方面强调了视频的特效、滤镜、音乐等编辑的功能。另一方面，在拍摄界面中出现过的滤镜、美化界面再次出现，显得有些冗余。

不过随着版本迭代，视频编辑功能越来越多，已经无法塞进拍摄页面。因此单独拎出来增加一个步骤和一个界面是十分有必要的。

这为用户提供了更多视频处理的可能性，也增加了拍摄视频处理视频的趣味性，为内容制作的丰富、避免同质化内容增加了空间。

最终的发布界面是体现抖音APP社交性的界面，评论、分享、@好友、定位、可见范围选择，这些都跟市面上的一般社交产品别无二致。

虽然抖音是短视频平台，但是社交性的引入，促进用户互动，沉淀关系链，对用户粘性的增加与用户流失率的降低是非常重要的事情。

另外，抖音独特的视频传播方式，使得能够增加一些社交的新玩法，例如不断创造新话题（挑战活动），吸引用户参与，产生更多有意思、可传播的视频。这是传统的社交产品所不能具备的。

六、竞品对比

由行业分析部分可知，目前短视频行业，头条系独占鳌头，抖音、西瓜、火山、皮皮虾进入TOP10。

其中，整个短视频行业第一梯队为抖音与快手，二者超出其他船产品一个身位。而抖音在2019年隐隐有超过快手半个身位的趋势。另外，在2019年，各巨头纷纷发力短视频，腾讯微视增长最为迅猛。

因此，本节竞品对比，以抖音、快手、微视三者为对象进行对比分析。

6.1 抖音与快手

三者都是UGC/PUGC短视频内容平台。

6.1.1 产品风格

但是从产品风格上，抖音与微视更为接近，走潮流、年轻、酷的路线，视频效果也更倾向于用后期特技、滤镜来抓住眼球。快手更接地气，更注重短视频的记录生活的属性，内容上更少用后期的特效。

不同的产品定位使得这两类短视频在各个方面出现不同。

6.1.2 使用体验

从使用体验来看，抖音追求沉浸感，无论是视频内容风格，还是滑动的交互设计，力求让使用者无脑使用中上瘾，与在夜店中感觉类似，在滑动中消磨时间。

而快手的内容与交互设计，让使用者更冷静，更接近生活的普通娱乐感。

6.1.3 内容推送

从内容推送来看，抖音的推送机制更看重内容，中心化明显，内容受欢迎的视频更多的被看见。这种机制下常能出现爆款，无论是音乐、视频设计，常常能有红遍抖音甚至出圈的爆款产品。

而快手的推送机制没有显著的中心化，更贴近记录生活的场景需求。因此快手内容更平淡真实，但是却很少能有爆款出现。

6.1.4 社区互动

从社区互动来看，抖音的中心化内容推送机制，催生爆款的同时，不太利于社区社交的构建。使用抖音，有一种观看爆款明星表演的感觉，这就无法催生用户交流分享的欲望。

而快手的内容定位，虽然不利于爆款的出现，但是更能激发使用者相互交流的欲望，因此快手的社交生态会明显优于抖音。

而在两个APP中都有的同城功能就能看出，抖音的同城功能略显鸡肋，而快手同城功能渗透率极高。

6.1.5 用户群体

从用户群体来看，抖音的定位，使得在一二线城市会更受欢迎，而快手起家就是从三线以外的用户开始积累。

不过在如今，抖音努力往下沉市场拓展，而快手也渐渐向一二线城市努力，二者的用户重合度极高，接近1.6亿用户同时使用二者。

6.1.6 商业价值

从商业价值来看，抖音的商业价值被更大的挖掘。得益于抖音的高大上的定位风格，抖音上的kol有着更强的带货能力，抖音的商业变现之路走得更顺利。信息流广告占据了收入的很大比例，平均刷8-10条短视频就会出现一个广告内容。

同时，抖音红人也会接到一些大牌合作，据称，抖音上的头部网红一条广告报价达到了上百万。在这样的情况下，抖音全球6月收入创新高达到1000万美元，同比增长588%。

小结

总的来说，抖音这类定位，更像是一个舞台，用户围在舞台下观看表演。因此舞台上的明星与内容更容易爆红，也有更强的商业价值。抖音也在开始渐渐试图拓展这个舞台，从15s短视频，到60s短视频，到最近准备试水15min视频，抖音准备把这个舞台越变越大。

而快手更像是朋友聚会的表演才艺，有更好的社交属性与社区氛围，用户粘性会更高。快手也主打社交性、社区性，在不断退出新的功能，例如陌生人社交产品喜翻、搞笑社区APP笑番视频。另外快手也试图强化游戏方面的优势，力推快手游戏直播，并将上线游戏内容聚合页。

6.2 抖音与微视

抖音与快手的比较，是两种思路，两种价值观的比较，是鲜明的两种风格的对抗。而抖音与微视则属于同一类风格内部的碰撞。

微视起步很早，2013年就开始参与到短视频赛道的竞争，但到了2015年仍旧没有很好地发展，那时候整个短视频行业都被看低，因此微视被渐渐边缘化。之后，经历了抖音与快手带领下短视频的疯狂崛起之后，2017年微视重新复活。

复活后的微视在定位与运营手段上十分类似于抖音。后发优势下，十分有利于抖音用户对微视的使用，几乎没有学习成本直接上手。

另外背靠腾讯，微视的获客成本十分之低，资源倾斜下，各种综艺联动、红包推广，大招迭出。也因此微视取得了快速的发展。

但是，与以往腾讯后发先至不同，微视与抖音依旧差距明显。

微视的劣势出现在几个方面：

从定位来看，抖音定位明确，微视定位模糊。从最早的起步到后来的复活，微视定位始终没有清晰的表达出来，没有自身独特的风格，无法给用户留下印象。

从内容来看，微视的视频内容的独特感与上瘾感不如抖音。抖音积累了一批种子用户，以音乐为切入点，爆款产品常能出圈吸引用户。而对于微视的内容普通用户没有明显的记忆点。但是微视在腾讯资源的倾斜下，有很多综艺专属联动，尤其是养成类偶像综艺，这大带动了微视的发展。但是粉丝用户进入微视之后，一方面只做看客，没有内容的产出，另一方面，如何在节目结束之后将他们留下来，却又是微视尚未解决好的问题。

从社区来看，抖音的社区粘性虽然不如快手，但是也已经有一些属于社区内部的梗的出现。这增加了社区用户的归属感。而微视这边还没有自己的社区文化，这一方面还在起步阶段。

总的来说，微视相对于抖音最大的优势在于腾讯的资源倾斜，如何利用好这些资源，转化成自身的优势，这是微视目前的问题。

七、总结与建议 7.1 SWOT法分析

S：优势

用户量庞大，品牌认知广，用户习惯已经建立。并且已经形成行之有效的用户运营方法，保持了巨大的流量优势。并且今年的海外市场的拓展，使得抖音在全球市场中抢得先机。领先的推荐算法的使用，能够精准吸引和留下大量用户，同时对广告商家也有巨大吸引力，成为吸金利器。这成为技术上抖音的护城河。巨大的用户量与初步成型的社区氛围，使得有源源不断的优质内容产生。另外针对于抖音视频、音乐内容，已经出现完整的产业链，能够不断提供有趣、吸引人的优质内容。爆款、出圈内容不断。变现能力出色，凭借技术优势下的出色的广告投放，能够在最小影响用户的前提下，最大化商业利益。并且背靠字节跳动母公司强大的现金流，优势明显。

W：劣势

通过特效、滤镜等吸引眼球的短视频特色方式，很快让用户失去新鲜感，短视频的短限制了视频内容的拓展。推送机制下，视频竞争马太效应明显，同质化严重、中心化严重。视频生产产业链形成，更加挤压了普通用户的参与空间，使得抖音社区内容明星化，网红化。抖音社区内容明星化，网红化。使得普通用户更多以看客身份使用抖音，抖音的社交属性弱化，社区互动发展遇到困难。

O：机会

短视频处于互联网行业风口，行业发展迅速碎片化时间的娱乐方式满足现代人需求海外市场处于待开发状态，可占先机

T：威胁

与抖音调性完全不同的对手——快手的竞争。同级别的用户数量，更好的社区氛围与社交属性，完全不同的立足点，是快手对抖音的利器。背靠腾讯的微视的挑战，是来自于强大对手的相似产品的竞争。短视频行业从放养状态渐渐开始有政策的监管，母公司字节跳动被约谈，显示着要注意对政策的把控。7.2 改进建议改进推荐机制，解决内容中心化、同质化问题。增加拍摄时长，解决内容含量少，新鲜感不足的问题。在专业视频制作团队的进驻竞争下，通过推荐机制，保留普通用户内容的生存空间。降低内容传播门槛，调动起普通用户的参与感，强化社区氛围。对社交属性的强化，优化评论功能，改进附近板块，通过运营手段活跃社区氛围。向下沉市场拓展，现有市场饱和，必须向下沉市场寻求用户增长。向海外市场发展，相对于国内，海外市场还是蓝海市场，值得抢先占领。直播功能尚且不够完善，并且用户习惯并没有形成，交互体验也比较差。完善直播功能，并且改善入口，增加引流，力求直播功能不被鸡肋化。

本文由 @Ted.Z 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自网络