上海出台网络营销算法应用指引！不得利用算法提供差别待遇

11月18日，南都记者从上海市市场监督管理局获悉，该局制定发布了《上海市网络交易平台网络营销活动算法应用指引（试行）》（下称《指引》），规范网络交易平台网络营销活动算法应用行为，为平台经营者划出合规底线。

据上海市市场监督管理局官方微信公众号显示，网络营销活动算法应用是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务时，应用算法技术实施各类自动化决策，包括向消费者个人进行信息推送或商业营销、提供搜索结果、开展交易等。《指引》仅限于网络交易平台网络营销活动，适用于上海市行政区域内的网络交易平台经营者，但利用信息网络提供金融类产品和服务、新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等商品和服务的网络交易平台经营者除外。

《指引》表明，不得利用算法实施不正当价格行为、不得利用算法对消费者实施不合理的差别待遇、不得利用算法仅向消费者提供针对其个人特征选项的搜索结果、不得利用算法通过欺骗方式进行有奖销售、不得利用算法对平台内经营者进行不合理限制或附加不合理条件、不得利用算法妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行、不得利用算法滥用市场支配地位。

同时，《指引》提出，要加强弱势群体权益保护、建立合规管理体系、鼓励算法公开透明、建立投诉处理机制、建立消费者赔偿机制。

上海市场监督管理局表示，上海市场监督管理部门将加强宣传和指导，督促本市网络交易平台经营者参照《指引》，建立相应的算法应用合规管理体系，及时评估有关法律风险，依法依规开展网络营销活动算法应用。

采写：南都记者 杨天智