云南两会声音：20兆光纤网页咋还“转圈圈”？

●原因有很多 别一味只怪运营商

●今年起可申办百兆独立入户光纤

●4年内城镇家庭100M光宽带全覆盖

如今，网络已很普遍，尤其是在城市，有的都用上20兆、50兆甚至100兆的光纤宽带。可是，即使如此，在家看剧、打游戏或者进行其他网络活动时，网速有时也会突然变得非常慢，屏幕上会一直转圈圈。这是咋回事儿？省两会期间，代表、委员也就这个问题进行了讨论。

个例列举

市民遭遇：网速突变慢不知咋回事

本月12日，张老太和往常一样打开网络机顶盒，看她喜欢的电视剧，突然画面就停滞了，转起了圈圈。任凭她怎么切换信号源，都没好转。家人过来一看，屏幕上显示的读数只有0.02kb/s。前个月家里才升级到20兆光纤宽带，怎么会这样？

张老太的家人拨打了电信客服，对方告知，可能是路由器长期开机，堆积了不少垃圾导致的，建议重启路由器，间隔5分钟左右再重新打开。家人按此操作，未见好转。由于急着使用，家人就想着自己动手解决，结果上网一搜，发现影响网速的原因还真不少。

有的说：硬件升级没跟上，网速跟网卡有很大关系，如果宽带升级了，却没有调整网络设置，那么相当于没用光纤；有的说是路由器和带宽不匹配造成的；有的说是病毒占用了带宽，有某个程序偷偷后台运行占用大量带宽；还有的说，是由于所访问的网站服务器受限造成。

究竟是何种原因引起的，由于张老太的家人并不是专业人士，也没弄懂。

权威解释：

网速慢主要因素有3个

究竟是何原因导致光纤网速慢呢？记者从中国电信云南公司新闻中心获悉，宽带网速慢的原因很多，具体原因需要具体分析才能确定。一般说来，主要因素有3个（详见图表）。

3大主因

1 客户端问题

使用路由器同时连接多台电脑或上网设备、电脑操作系统存在垃圾、电脑使用中产生的病毒以及流氓软件、电脑配置过低、用户端的网络配置等原因均会导致网速变慢。

2 网站问题

用户要访问的目标网站服务器带宽不足或负载过大，会造成访问该网站时访问速度较慢。

3 网络线路问题

网络局部出现瞬时流量突增、网络线路受到外力影响、网络出现突发故障等情况，会短时和局部造成网速变慢。

解决办法

●下载软件协助解决

中国电信云南公司已实时对网络运行情况进行监测。中国电信开发了天天上网助手软件，可以方便准确地检测用户的网速，协助用户解决网速慢的问题,该软件可在中国电信网上营业厅下载。

●技术人员帮忙解决

当用户发现网速不正常时，可以拨打中国电信10000号进行申告，电信部门会及时安排技术维护人员解决问题。

前景规划

4年内城镇家庭100M光宽带全覆盖

目前，国内已有不少地方开始推进千兆光纤，如陕西移动全力打造千兆智慧园区，中国电信浙江分公司开推千兆宽带。

此次省政府工作报告中，也专门提到，2017年的重点工作包括加快大数据、云计算应用发展，深入推进‘云上云’行动计划。

按照省政府日前公布的关于印发云南省信息产业发展规划（2016~2020年）通知，云南将在十三五期间，实施光纤入户、光纤到楼；完成城镇和农村移动通信网全覆盖、城镇热点地区和公共场所WLAN（无线局域网）全覆盖，加强4G网络对交通干道(高速铁路、高速公路、轻轨)等盲点的覆盖，实现WLAN100%城市覆盖。城镇家庭100M光宽带覆盖率达100%；光纤网络全面覆盖城市和农村。建成覆盖全省城镇和行政村以及80%以上自然村的光纤宽带网络和4G无线网络；推进5G实验网建设。

会场连线

代表：今年起可办独立光纤

在分组审议《政府工作报告》期间，部分省人大代表针对五网建设中的互联网，就升级光纤后网速问题进行了讨论。省人大代表、中国电信云南公司总经理苗逢源结合本职工作进行了解答：从今年起，云南电信就可以给个人用户安装百兆带宽起步的‘独立’入户光纤。他特别强调了独立二字。

过去的光宽带标称的带宽，大多是以小区为单位的总带宽。苗逢源解释，假设分到某用户小区的带宽总共100兆，如果今天只有1家人用，那么他家就可以享受100兆带宽的上网速率，如果是10家人在使用，那就是这10家人来共享这100兆，上网速率也就相应降低。而家庭的20兆或者50兆光纤，则是指从小区服务器到用户家中的带宽。

‘独享’光纤的概念将在今后普及，逐渐提升用户的上网体验。苗逢源表示，随着服务器扩容和技术的提升，从今年开始将主要为新用户安装以百兆起步的独立光纤，如果有需求的话，也可以申报安装千兆独立光纤。

不过，无论是共享带宽还是独立光纤，都需要技术和设备的支持。而这方面的隐形制约因素并不广为人知。很多小区物业在光纤改造过程中，会要求运营商缴纳数额不等的门槛费。在苗逢源看来，这是全光网省建设进程中较为普遍的瓶颈——小区设置的人为障碍。互联网建设不是几家运营商自己的事，需要全社会达成共识并参与，大家都有大局意识，才能有序推进。

委员：希望能按校正数据收费

15日晚上，我家的宽带就比较卡。我9点钟开始折腾了一个多小时才恢复上网。很影响情绪。省政协委员、云南大学生态学与环境学院院长段昌群表示。

段昌群说，很多人对快速上网都有比较切实的需求，但云南存在几点不足：首先是云南外出带宽比较窄。和其他省市的数据交换，通常要到成都进行。其次是市内的宽带基础设施建设比较滞后，在昆明中心城区的网速，实际能够达到3兆/秒，就很不错了。虽然测定值可能比3兆/秒要高，但没有多少意义，宽带就是要讲能平滑稳定地运行。从体验来说，现在手机的下载速度可能比固定宽带还要快。

另外，虽然宽带网速不快，但是收费却不低。当网络服务商，服务供应商提供的网络服务不能和其宣传一致时，有关监管部门应该跟进，看看是否按照商业承诺的网速提供了服务。建议这种服务不到位产生后，服务商应该分时段收费，或者是按实际流量、实际网速等进行校正后收费。

来源：人民网