“我要被DeepSeek代替了吗?”
在被AI代替的浪潮中,人要如何重建自身的主体性?
从OpenAI的ChatGPT再到最近屡次登上热搜的DeepSeek,如今人工智能在思考和推理方面表现出的强大能力在某种程度上可以媲美人类,也让人工智能影响人类就业的话题再次被引爆。
最近,一张据称是韩束母公司、国货美妆巨头上美股份董事长兼CEO吕义雄的聊天截图又一次让AI取代人类成为现实。
截图显示,吕义雄计划对公司内部进行大规模调整,涉及多个部门的裁员,并多次强调要留下能够使用AI的员工。具体调整包括:法务部门裁员50%,仅保留20%能够运用AI技术的员工;客服部门裁员95%,仅留下5%具备AI技能的人员;新品创新中心裁员70%,仅保留30%既懂AI又具备工艺把控能力的员工;内容创新部门裁员80%,仅保留20%能够运用AI技术的员工,并指出这一板块整合后,要求一个团队做出以前20个团队的活儿。
在这场由AI引领的变革大潮中,一个令职场人难以回避且愈发紧迫的问题再次被推向了社会舆论的台面上,我要被AI代替了吗?
从工具性失业到存在性失业
面对AI影响人类就业这一问题,公共舆论普遍认为不用忧虑,新技术的发展固然消灭了部分岗位,但也创造了新岗位。
18世纪的自动纺织机械取代了手工纺织工人,导致大量手工业者失业,但创造了制造业岗位;工业机器人的出现取代了大量流水线装配工人,却创造了大量运维工程师等岗位;二维码、自助支付设备取代了实体店销售员,但创造了仓库调度员等岗位。
然而,与过去技术进步所导致的失业潮不同,人工智能技术所导致的失业潮中蕴含着一个更为深刻的危机——人类的存在性价值危机。
农耕时代的镰刀与蒸汽时代的纺锤,始终作为人类肢体的延伸存在。18世纪纺织工人失业潮中,被机器替代的只是劳动者的双手,人类依然保有对生产工具的绝对控制权。这种工具性失业模式里,劳动者始终站在生产体系的主体位置。
而AI技术带来的认知革命正在颠覆这种主客关系,AI正在代替人类本身。
电影《终结者》海报
当AlphaGo在围棋领域击败人类顶尖选手时,它展现的不是更快的计算速度,而是完全超越人类直觉的创造性棋路。从华尔街的算法交易员、硅谷的代码生成器、再到医疗影像诊断系统,AI系统正在接管人类引以为傲的理性思维能力;当AI绘画足以以假乱真,它展现出的不是更强的生成式对抗网络(GAN)和扩散模型技术,而是解构了艺术作为人类精神圣殿的神圣性,昭示着人工智能在感性领域不断逼近乃至超越人类。
笛卡尔说我思故我在,思维活动被AI逐步代替,人类的主体性和存在价值也随之逐步瓦解。
现在我们需要思考人类的不可替代性在于哪里,并在此基础上重构人类的主体性和价值,如此人类才不至于轻易被日益强大的AI技术所取代。
人类的精神主体性——移情
在科幻作家菲利普迪克的小说《仿生人会梦见电子羊》中,主角里克·德卡德是一位专门追捕逃亡仿生人的赏金猎人。在这个时代,仿生人的技术不断进步,最新型的枢纽6型仿生人已经与人类别无二致,唯一的区别在于仿生人无法通过沃伊特·坎普夫量表——一种移情测试。
小说中的仿生人因为觉得蜘蛛不需要那么多腿,便用剪刀剪去蜘蛛的腿,即便这可能是核战过后地球上的最后一只蜘蛛;里克千辛万苦买回来的山羊,也被仿生人毫不在乎地丢下了楼顶;仿生人对自己同类也是冷漠无情,为了保全自己,主动提出帮助男主追杀其他的仿生人。
里克清楚地知道仿生人与人类根本性的不同,却依旧在追捕仿生人的过程中对仿生人产生了移情。
在故事的最后,里克在沙漠里捡到的一只蟾蜍,在得知了它不过也只是电子蟾蜍之后,里克说道:我很高兴知道真相,我宁愿知道真相。电子动物也有它们的生命,只不过那种生命是那样微弱。
人类之所以为人,不在于能制造多完美的仿生人,而在于我们永远会为电子羊的死亡感到悲伤——即使它从未真正存在过。
我们因他人的悲伤而悲伤,因他人的喜悦而喜悦,这种情感的共鸣与传递,构筑了人与人之间深刻而独特的联系,而由数据和算法构筑的AI却无法真正地做到这一点。正是这一点,将人类从动物、AI乃至整个自然界中独立出来,彰显了人类的特殊地位。
正如现象学家施泰因所言:"共情是主体间性的原初事件",这种能力使人类始终是意义世界的立法者。当AI在认知领域逼近甚至超越人类时,移情构筑的"意识护城河"将愈发显现其文明价值——它不仅是区分人与机器的标尺,更是人类在技术洪流中保持精神主体性的终极堡垒。
构建新工作范式
移情能力重建了人类在AI浪潮中的内在价值。人类若不想被人工智能所取代,在工作中就势必添加移情这一元素。
以HR的工作为例,在AI越来越普及的当下,HR在诸如绩效管理和数据整合、分析等标准化、高重复性的工作中,面临着被数据整合分析能力更为强大的AI取代的风险。AI能够快速处理大量数据、预测人力资源趋势,这无疑对传统的HR工作模式构成了挑战。
因此,要想不被AI所淘汰,人力资源从业者要将情感化视为HR工作的核心维度之一,通过关注员工的情感需求、心理健康以及人性化管理,增强员工的归属感、敬业度和抗压能力,最终实现组织与员工的共同成长。
那么HR要如何将移情能力融入日常工作中?我们或许可以从以下几个方面出发:
一是实现从事务管理到人性关怀的转变。在当下高压内卷的职场环境下,不少员工面临着心理健康问题,年轻一代尤其容易因压力和职业倦怠而情绪波动。人类能捕捉到微表情中的疲惫信号;员工也更愿意与真实的人类进行倾诉沟通,而不是冷漠的机械音。
二是个性化与包容性管理。通过差异化员工价值主张(EVP),根据员工需求定制福利和发展路径,为技术型人才提供技能认证支持,为年轻员工设计灵活的职业发展通道,同时关注多元背景员工的包容性需求(如性别、文化差异),在技术与人性之间找到平衡,通过数据驱动的洞察和真诚的情感连接,构建有温度的工作环境。
情感化的HR工作中独特的人性关怀与深度沟通,不是依赖数据与算法的AI可以轻易代替的。
在人工智能日益渗透各行各业的当下,只有充分展现人类那些无法被AI所轻易取代的独有价值,我们才能有效地摆脱潜在的失业危机。而移情,这一深深根植于人类心灵深处、独属于人类的情感活动,正是构建我们独有价值的重要基石。它使我们能够理解他人的感受,产生共情,从而在人际交往中展现出无可比拟的温度与深度。