社群营销，新零售的互联网营销方式，商家不用担心没有销量

互联网背景下，传统的营销方式已经不能满足商家的需要，甚至还受到了互联网的冲击，互联网的传播速度让商家能够把商品销售到全国各地乃至国外。众多平台的营销方式也是百花齐放， 对于商家如何应用互联网的营销工具呢？核心就是社群营销。

一、什么是社群营销？社群营销就是利用人脉圈子不断扩大，培养并精准定位人群，从而产生交易的一种营销方式。做好社群的基础就在于受众群体的定位，这个是最基础的。试想一下，你的兴趣爱好是什么，你有没有同样兴趣爱好的朋友？你们有没有共同的群，你有没有因为兴趣爱好而去购买所需要的产品。或者你的微信中有多少个群，这些群是不是对你有帮助的？这个就是一个社群，因为这个社群你会参与一些活动，刚开始你可能并没有这个兴趣爱好，但是由于被别人推荐，渐渐地你就喜欢了，所以社群需要培养，需要挖掘，需要推荐，需要认同，需要服务。

二、社群的类别社群大体可以分为：营销群，服务群，学习群，推荐群，粉丝群，黑粉群，活动群，VIP群等。但是社群不要太多，不好推广，不好传达，不好维护。一般建立两个群就可以了，根据你的产品及服务去定位群，一般就是VIP群和销售群。为什么要单独建立VIP群，原因就是要建立VIP的专属通道，让你的VIP客户感受到特别的待遇，服务的方式和销售的产品也要有所区别。其他的群在不是特别重要的情况下，不要单独去建立，直接在相应的群沟通就好了，如果群里有黑粉，就单独私信沟通。太多的群会让你的客户很容易产生反感。另外你要做的营销活动如果是针对部分人群，可以去建立临时群，然后要说明这个群只为临时活动举办，活动结束，在去对应的销售群去维护。

三、社群的体系做社群就要有一套详细并完整的服务体系，主要体现在：1、专人专群：不同的群需要不同领域的人去维护，比如VIP群就要让综合素质较高的人去维护，销售群最好是销冠或者主管去维护。能够快速响应及专业的解决任何情况下遇到的问题。2、群分享：每天分享的内容，可以是商品知识，可以是服务，可以是活动，可以是买家秀等，但是一定要注意分享的节奏和时间，比如周一到周五分享的时间最好是晚上7点到9点之间，周六和周日最好是上午10点到12点之间，特殊节假日也要送上节日祝福。3、群公告：每期定时更新群公告，有助于群内的人员及时了解公告的内容，建议每周更新一次，公告的内容是特定的事件，能够触发群内人员的了解。4、群秩序：要声明群内可以分享什么内容，维护群内秩序，特定时候去加谁的微信去单独了解和沟通，如果出现群内有广告或者胡言乱语的内容，要及时制止或者警告，单独去沟通，如果制止不了，可以踢出群聊。一定要及时维护好群内秩序。5、核心人员：每个群内要建立几个铁粉，一个好的买家会让群里的内容更有说服力，所以找出你的铁粉，让他们也能在群内发声，给出适当的奖励去分享购买心得和心路历程。

四、营销营销关键点在于两点：简单、有效。1、简单：就是让你的客户购买起来很方便，扫码或者点击链接查看一下详情就可以购买，而不是点来点去，转来转去的，这个体验非常重要，即使在便宜，客户也不会因为麻烦或不会操作而买单，最好是说明一下购买的流程，即使再简单，也要说明一下。2、有效：所做的营销活动是否能够真正的见到优惠或者服务。比如拼团，谁会热衷于拼团？详细的思考一下，拼多多的平台为什么最初是建立在三四线城市，因为三四线城市赚钱不容易，在家时间比较长，最重要的是有便宜的心里，所以要想做营销就要注意分析你的社群，你有没有完全了解你的群体，如果没有那就先从认识你的群体开始。不要只是为了营销活动，直接链接到群里就开始，这样的活动并不是有效的，甚至还容易让人产生反感。告诉大家一个通用玩法，就是红包，群里领红包已经演变成了一种游戏，而非活动，这样的活动是能够很容易让大部分人接受，从而产生乐趣，大力度的红包也会让群体的好感倍增。营销的意义就在于：可持续，可分享，可信任，可受益，并感受到乐趣。

做好社群营销，贵在坚持，设计一套完整的流程，根据不同的情况在去简单的优化，一定会让你的社群更加优质并且可持续，互联网时代，迎势而上，不做淘汰者，利用好社群你会成为行业中独树一帜的佼佼者。