互联网营销：做运营，做营销，4个技巧助你打造超级社群

不同行业、不同产品做社群，有不同的问题，有的人是不会引流，有的人是不会运营，还有的人是不会营销推广。其实，社群运营存在个性情况，也有共性技巧，我这里分享四个有共性的社群搭建要点，希望能给大家带来更多启示。

一、定期推送

很多社群都会发早报，但是早报到底有什么用？真的是提供信息么？

其实这些就是在为社群产生共振，这种运营方式就是培养用户习惯最简单的方法。首先，我们在时间上与成员达到同个频率（在他们上下班的路上接收新闻），其次，在内容上与成员达到同个频率（成员都是互联网从业者，因此我们推荐的内容也是有关互联网行业的）。所以，用好共振事半功倍。

但是，有以下两点特别需要注意：

1、定期推送的一定不是广告，一定是符合用户需求的有价值的内容。比如霸王课就会定期推送一些个人成长和职场类的精品课程，或者是干货文章，用户对这些内容是有需求的，所以才不会产生排斥。那种短讯、新闻类的推送，看似一大段，但用户不需要，实际上就是对他们的打扰。

2、对于不想受打扰的用户，一定要区别对待。你可以在发送消息之前告诉他们，你会经常推送一些符合社群价值的内容，如果不想接受，可以回复TD。这样做的好处是，可以筛选精准用户，节省你的运营成本，也是我下一点要讲的内容。

二、成员筛选

对于社群来说，社群成员不是越多越好，而应该是越精越好。很多人老是觉得引流已经非常不容易了，再把这些人筛掉有点舍不得。事实上不做筛选，只会让你的社群被无效流量越拖越慢。

对于不同用户，你可以采取以下几种态度：

1、长期潜水，不转化，不活跃的，删掉即可，说不定他也把你删了。

2、只想占便宜，永远不付费的，能让他帮忙传播就行，社群的很多活动需要的是传播。如果只占便宜不传播，删掉就行，不要影响社群氛围。

3、对于活跃但不好转化的用户，搞好个人关系，尽量让他在你的社群中多活跃，维护好社群气氛，他们是给社群产生价值的人，也能吸引更多的粉丝加入。

4、对于不活跃但愿意转化的用户，要认真对待。一方面他们可能是平时比较忙，没时间活跃，但是对有价值的事情判断明确，说明这些都是判断力敏锐的人，符合精英用户的特质。

5、以下几种是二话不说必须剔除的：发表低价值话题、发广告或不遵守社群规则的、长期潜水。

三、找准时机

有的人会说，某某社群运营方面不如我，就是因为运气好，结果就成功了。我们不排除这样的情况，但我们也能通过学习，提高运气到来的概率，我在网上找了这样一个关于运气的解释：

什么是运气呢？运气就是恰当的人，在合适的时间，合适的地点，合适的环境下，做了正确的事情。

也就是说，我们只要是能够找到社群引爆合适的时间、地点和人群，然后推出合适的活动，那我们也能有更好的运气，这样就能完成社群的引爆和初步搭建。

关于找准时机，有以下两个要点：

1.找准用户生活习惯规律。比如几点用户在干什么，他们什么时间会查看社群信息。

2.抓住特殊引爆点。比如蹭热点，比如年初、年终的走心推送等等。

四、内容沉淀

内容沉淀是个长期被忽视的工作，你要把社群中讨论出来的好内容收集并整理成文。社群生产的内容是UGC形式的，所以一个好社群，会产生大量的优质的UGC内容，并且部分用户会在一定时间内去爬楼，即回头阅读所有错过的信息。但是爬楼是非常影响体验的，一方面方便用户，另一方面也为了做二次宣发传播，把UGC内容整理成文是非常有必要的。如果不整理成体系，其实连参与讨论的人都会忘了，大家也抓不到重点。我们要把用户的产出变得有意义，让他们感受到你的用心。

你在社群运营中还遇到过什么问题？

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