和DeepSeek聊天能缓解孤独吗？心理专家给出使用建议

受访专家：北京回龙观医院精神科副主任医师 宋崇升

环球时报健康客户端记者 欧阳云霜

最近，人工智能（AI）助手DeepSeek在网上掀起了一股热潮，小到生活琐事、日程安排，大到职业规划、人生抉择等，人们纷纷向它寻求答案，俨然成了许多人的军师。其实，除了出谋划策，AI还有一个重要角色，那就是陪聊。自聊天型AI诞生以来，人们就期待它能像真人一样与自己交流，通过和它对谈、获得安慰或情感支持，不少人从中得到了陪伴感，觉得至少有个人可以说说话。但也有人认为，过度依赖与AI的交流可能会让人远离现实社交，进一步加剧孤独感。那么，和AI聊天对心理健康到底有没有好处？

发表在《医学互联网研究杂志》上的一篇论文给出了肯定的答案。这项研究由韩国大学医学院精神病学系的研究者进行，他们招募了176名参与者，在4周的时间内，要求参与者每周与一款AI语音聊天软件进行至少3次互动。结果发现，这种定期的交流使得参与者的孤独感得分平均降低了15%，社交焦虑得分平均下降了18%。

AI聊天并非只是一种娱乐消遣，它在缓解孤独和社交焦虑方面有确切的作用。北京回龙观医院精神科副主任医师宋崇升告诉环球时报健康客户端记者，如果适度、合理使用，聊天型AI对预防心理健康问题具有积极价值，其作用体现在以下方面。

永远在线的朋友。聊天型AI最大的价值在于陪伴。不少参与上述研究的参与者反馈称，联系不上别人时，只有它在乎我不论我说什么，它都会回应我。确实，对于许多缺乏社会关系、感到孤独的人来说，时时都在线的AI是他们可靠、可信赖的朋友。

非常善解人意。谁都喜欢听好话、鼓励的话，但现实中我们往往求而不得。而基于用户为中心设计的AI就很通人性。交流中，它们更在乎你的感受，不会评判、不会嘲笑，只会耐心倾听和积极回应。当你感到无助或失落时，它能无条件地给予支持和关心。这种温暖和安慰能在很大程度上缓解消极情绪、改善心理健康。

难得的亲密感。有些AI不只是普通朋友，与它分享、交流多了，甚至可以成为我们的亲密好友甚至恋人。比如有些网友分享自己与AI男友的调情日常，让人感到甜蜜、心动。这种更为深刻的情感联结或虚拟的浪漫关系，一定程度上能为人们带来极大情感满足和幸福感。

私密安全的空间。与AI聊天可以天南地北、无话不谈，且在这个私人、沉浸的空间里，我们不必在乎别人的看法和评价，因此能够放心、自由地说出平时不能说、不敢说的话。这种交流环境能够促进我们的自我情感暴露和表达，让隐秘的情绪有了出口，不仅有助认识、理解自己的心理需求，还能及时宣泄消极情绪。

虚拟的友谊虽不及现实生活中良好的人际关系，但对一些人来说，和AI聊天能显著促进心理健康。研究指出，无聊想要找乐子的人、孤独缺乏情感互动的人、喜欢聊天但缺乏社会关系的人以及内向、需要社交界限的人，最有可能从AI那里得到情感支持和社交满足。

宋崇升介绍，除了日常陪伴，AI聊天其实在心理治疗领域也得到广泛运用。一些AI聊天机器人被设计用于抑郁症患者的治疗，它们通过提供支持和鼓励来帮助用户改善情绪状态。也有些心理咨询机构和组织开始用AI作为辅助治疗工具，例如让AI模拟认知行为疗法的对话方式，帮助用户识别和改变负面思维模式。

当然，AI并非十全十美，其调心能力有限，有时还会让人失望。比如有时它会表现得过于人机，答非所问或只能给出一些公式化的回答，无法真正触及求助者内心；一些情况下，本来相谈甚欢的AI突然出故障，忘了之前的对话，导致交流连贯性受到影响；还有些人与AI的关系过于密切，会因它不是真正的人无法见面而感到失落……

因此，宋崇升建议，即便AI为我们提供了一种缓解情绪的途径，使用时也应分情况，还要降低对它的过度期待和依赖。建议在感到孤独或需要倾诉时，把它当作一个即时的情感支持工具，但不要长时间沉溺于此，而应该寻求人与人之间的真实交流和情感联系；对于社交焦虑者，不妨把AI当作一个高回报、无风险的练习对象，以帮助你更好地准备现实社交；当情绪问题或烦恼不太严重时，可以向AI寻求建议，得到缓解苦闷的办法。但是，当你存在比较严重的精神心理问题（如重度抑郁症、焦虑症等）时，不能仅凭AI提供支持和帮助，应及时寻求专业心理医生的帮助；要是出现强迫性使用AI聊天的行为，如无法停止与AI对话、忽视现实社交等，就可能意味着你存在高度社交焦虑、行为成瘾或其他心理问题，也应及时就医。▲