没赚钱就退费！？长沙这家“特用心”短视频培训机构，让人很糟心！

1个月必须赚回学费

一对一终身辅导

保证做到5万粉丝保底

2个月不赚钱直接退款

最近这两年

在短视频平台上经常能刷到很多

有关短视频运营的广告

引流、变现、带货、赚钱……

在这些带有煽动性、冲击力、免费学习的广告宣传攻势下，很多朋友满怀雄心壮志的参加了这些短视频学习课程，准备在这个风口大干一场。张先生就是其中一位。

去年7月，张先生交了学费2680元，在腾讯课堂上课。公开课老师承诺一个月内就赚回学费，如果没有，那就安排老师运营，帮忙赚回，如果还是没有赚回，就可以直接退费。

学员们就是在培训老师这样的承诺下，通过微信、支付宝、花呗、京东白条等方式支付了培训费。

有一句话说得好，理想很丰满，现实很骨感。现实就是有些在线培训机构培训费收的盆满钵满，当初拍着胸脯做出的承诺却基本没有实现。

无独有偶，除了张先生，《12345市民热线》节目组，最近还接到多位报名参加湖南特用心文化传媒有限公司短视频运营网络培训学员的投诉，当初在免费公开课当中反复承诺，都变成了空头支票，画大饼。

粉，没有涨；学费，也没有赚回；退费，也变得遥遥无期！

张先生表示，他通过各种途径找寻到在特用心上课后退费难的消费者，建立了一个维权群，群内一共有三十多位学员，所有学员遭遇如出一辙。

大家经过一两个月的学习后发现，湖南特用心文化传媒有限公司不仅没有兑现当初在课堂中的承诺，当学员提出退款申请后，剩下的也是困难重重。

申请退款才发现，合同里居然没有约定退款事宜。学员反映，因为当初是先缴培训费后再签合同，所以合同里规避了退款事宜。

记者查询发现，在新浪黑猫、百度贴吧、知乎等平台，有很多湖南特用心文化传媒有限公司的相关投诉，大部分都是反映上课效果不好，退款遇阻。

随后记者通过抖音搜索关键词短视频运营出现了多条在线免费听课的广告视频，随机选择了其中两条，点击报名链接，填写了姓名和电话。

第二天下午，两位来电定位显示长沙的手机号发送短信提醒记者短视频运营公开课已经报名成功。

由于没有按照短信提示及时添加老师微信，没过多久便先后接到这两个电话的来电，告知晚上会有公开课，请添加老师微信获取直播课程链接。

添加该两名老师的微信后，其中一位把记者拉入了一个微信群，另外一位单独联系将直播地址发送过来，到那一刻才发现从不同短视频运营广告登记的个人信息，最后联系记者的是同一家公司。

到了晚上，记者准时进入了直播间，最开始这位老师讲了一些抖音运营的知识，在课程最后该位公开课老师便宣称自己只限定招收几位学员，不断的让听课学员添加他本人微信，进行报名缴费学习，在直播间里的课程介绍栏内广告宣传也与特用心的宣传方式类似，都说自己是品牌强国优选成员单位发现品牌栏目。

那么，公开课里如此宣传，是否涉嫌虚假宣传？培训机构先缴费再签合同，用合同条款规避自己责任的行为，是否就不存在法律责任？我们联系了湖南仁本律师事务所的袁唯律师。

1、学员和培训公司之间是合同关系，关于双方的权利义务，应当按照法律的规定和当事人之间的约定。如果合同里没有关于退款的条款，学员可以查找在在推介活动或者试听课中，看是否有关于符合某种条件可以退款的承诺，只要表述是清晰且明确的，应当也是属于有法律效力的。

2、如果没有相关证据，学员还可以以违反《广告法》投诉，请求工商行政管理部门予以处罚。因为特用心文化传媒的公开课中存在涉嫌违反《广告法》第九条使用或者变相使用国家机关名义的行为，以及涉嫌违反《广告法》第二十八条做虚假广告的行为。

3、这里也给广大学员、受众提了个醒。像类似公司，多半是通过互联网提供服务，学员遍布全国甚至世界各地，维权成本过高，而行政机关也面临取证困难，查处困难的挑战。大家在选择时，一定要多个心眼，例如考察一下听课与涨粉之间是否有直接的因果关系，此类课程是否有任何论证或数据支持？如果没有任何支持，就存在巨大的风险。

花钱虽易，赚钱不易！

目前，我们已经将相关投诉情况反馈给长沙市高新区市场监督管理局，他们表示，也收到了有关湖南特用心文化传媒有限公司的大量投诉，执法人员进行了上门调查，后续情况也将及时与我们反馈。

《12345市民热线》节目组也再次提醒各位，参加此类培训不要轻信商家所谓的承诺，擦亮双眼，维护好自己的合法权益。针对此事，我们也将持续关注。

如果您也遇到类似问题，或者其他问题需要我们帮忙的，请在公众号留言，或者拨打帮忙热线：85661061，我们将帮您协调解决。

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来源：长沙交通广播

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