谷歌推出AI语音助手领域王牌,语音助手体验惊人!

原标题：谷歌推出AI语音助手领域王牌,语音助手体验惊人!

2018年，Google I/O大会上，谷歌CEO劈柴祭出了这次大会的王牌——AI语音助手（Google Assistant）。

相比Apple Siri的机械式的对话语音互动，Google Assistant提升了持续性对话和多重行动两大功能，使语音互动变得自然、亲和，不会让接听者听出来电话的一边不是真人，而是AI的真人式语音应答。

以下是Google I/O大会上，Google Assistant与商户的通话内容节选：

Google Assistant：你觉得时间定为3号可以吗？

理发店：我需要查查Jim老师的档期，稍等。

Google Assistant：嗯哼？

这一句嗯哼惊艳全场，AI的反应出乎了现场所有人的预料。诚然，对于人类来说，诸如嗯、呃之类的语气词是再正常不过的，但是对于机器而言，这是一件难以做到的事情。

厉不厉害？惊不惊艳？整个打电话预约过程中，让人几乎感觉不到这是AI与人的对话，而是人与人的对话。这段演示吊足了人们的胃口，让人不禁更加期待Google Assitant带来的更多可能性。当然，餐厅和发廊等服务公司也可以用这个功能接听电话，从而节省大量人力物力。目前，Doordash、711、星巴克等餐饮品牌都与Google Assitant进行了合作。这里要说明的是，这个功能是通过谷歌开发许久的AI系统Google Duplex实现的，目前尚处于内测阶段。其实，谷歌助手打call的这一新能力，并不是新鲜事。尤其实在人工智能应用领域，国内的商业化速度甚至超过国外，且市场潜力巨大。目前企云时代推出的小云智能电销机器人，在面对金融贷款、装修、家居、汽车、房产等行业某一领域内所展现的智能程度就丝毫不输于谷歌电话助手。

两者不同之处在于，谷歌语音助手拥有更为庞大的社会型知识图谱，基本上任何问题都能通过知识库的搜索匹配给予恰当的回答，属于全能型。

而小云则是专注于某一特定业务领域，通过相关业务知识库、问题库的建设积累来进行相应对话，属于专业技能型。

那么小云在应用领域，具体都有哪些优势呢？

01降低企业营销运营成本

人工在工作的过程中，难免会遇到各种情况和客观因素，比如情绪波动、吃饭、喝水，每一件事情都要花费很多时间。同时，企业还要付给员工薪资，不仅仅是五险一金，节假日福利也必不可少。更多的是，每家企业每新招一位销售或客服，都需要对员工进行专业的培训。再加上较高的人才流动率，每年耗费在招聘、培训上面的成本居高不下。小云智能电销机器人，每一项具体的业务，只需训练一次。并且小云智能电销机器人可以提供全国固话线路，因此可以在外呼方面帮助企业降低通讯成本。

02大大提升客户筛选效率

人工记录充满主观性，分类不明确、跟进不及时都会导致客户流失，而小组成员撞单、资源重复，造成客户无法返回，导致工作质量下降，事倍功半。小云一天最少可拨打1200通电话，并且还有比较人性化的功能：根据客户的意向程度后台自动分类出ABCDE类客户，支持列表批量导出。只需销售经理对接意向客户转化成企业客户，大大提高工作效率。

03能识别方言

不仅支持普通话识别，而且还能听懂和识别四川话。是目前市场上唯一可以提供四川话识别引擎的。毋庸置疑，在基础研究领域以及综合能力等方面，谷歌的实力很强。但是在细分领域的应用，紧贴着用户真实场景的小云，完全可以超越谷歌语音助手。当你还在为这些充满未来感的高科技叹为观止之时，已经有人在奋力抓准时机，使用小云了。

AI时代已经到来

时不我待