抖音短视频运营绩效管理KPI考核-模板，企业老板—管理层如何制定KPI？

一、短视频在企业的发展

4G催熟短视频，只要抓住短视频，就等于捕获下一个流量红利，短视频已经成为社交营销的首选项。南抖音，北快手作为短视频平台最火的两款APP，目前从用户量上来说抖音领先，截止2019年7月，抖音日均活跃用户3.2亿，主要分布在一、二线城市，人均的日打开频次3-8次，日均使用时长76分钟，数据相当惊人。

越来越多的企业开通抖音账号，想通过短视频获客增长；身边也越来越来的朋友转行，从事短视频运营；不管是企业、还是个人，都不想被这个时代抛下。

短视频还是新兴行业，很多行业同仁都在摸索中，有些传统企业的老板，根本不懂短视频，把人招回来之后，制定KPI：要求一个月要变现XX万业绩，导致从事短视频的同学苦不堪言，工作很难进行下去，企业最终也没有达到效果。

绩效考核对于企业管理的重要性不言而喻，但是绩效管理是手段，不是目的，千万不要让员工觉得绩效考核就是为了扣钱，这就很危险，好的人才一定会流失。

合理的绩效考核：能够激励团队，达成方向一致的目标，企业不断出人才。

不合理的绩效考核：会让企业错过优秀的员工，团队氛围差、负能量，出不了业绩。

阿里巴巴的绩效管理被很多企业封为神话，那些把绩效管理照搬到自己的企业，却没有阿里的基因，最后企业都倒闭了。

二、先界定短视频运营的岗位工作内容

那么短视频运营的绩效应该如何制定？绩效考核取决于工作内容。一般来说短视频运营的工作内容是：视频剪辑完之后，负责根据视频的内容撰写视频标题、选封面，再把视频内容发布到各个平台。负责各个渠道管理、用户管理、数据管理。

但是，很多企业的短视频团并不成熟，运营也要负责编导的工作：定视频的方向，内容选题，定脚本，定整个的拍摄计划。

综合：编导+运营的工作内容，需要负责以下核心的工作内容：

1、短视频作品的内容，包括：内容方向、选题、脚本、拍摄的计划。

2、短视频作品的数据，包括：播放量、点赞量、分享量。

3、短视频平台的用户，包括：粉丝量、评论数、意向用户、400电话和官网连接（抖音企业蓝V账号才有的功能）。

在一些大型的企业、或者专业MCN机构，编导、运营是独立的岗位，工作内容完成分开。

以下【绩效管理方案】是针对企业，不适用于传媒公司以及MCN机构。

三、具体如何制定短视频运营的绩效考核方案

1、绩效考核主要分为两部分，关键绩效指标KPI（key performance index）+关键胜任能力指标KCI（key competency index）

1）可衡量的关键绩效指标KPI（key performance index）（结果、数据）

2）不可衡量的关键胜任能力指标KCI（key competency index）（过程、态度）

2、KPI和KCI各自在考核指标中所占的比例是多少？

1）KPI（80%）

2）KCI（20%）

3、可衡量的关键绩效指标KPI，主要包括以下内容：

1）制作视频数量：①数量≥10条，100分；②数量≥5条<10条，80分；③数量<5条，0分

2）视频作品数据

播放量：①总播放量≥300万；②要求至少有3条播放量破10万

达到以上任意2条，100分；低于任意1条，80分

点赞数：①点赞总量≥10万；②至少3条点赞量破1万

达到以上任意2条，100分；低于任意1条，80分

分享数：①总分享量≥1万，100分；②总分享量<1万，80分

3）账号用户量：

粉丝量：①粉丝净增长量≥10万，100分；②粉丝净增长量<10万，80分

评价数：①意向评价数≥100条，100分；②意向评价数<100条，80分

私信数：①意向咨询用户≥50条，100分；②意向咨询用户<50条，80分

400电话（蓝V账号）：①拨打400电话用户≥30条，100分，②拨打400电话用户<30条，80分

官网链接（蓝V账号）：①表单有效报名信息≥50条，100分；②表单有效报名信息<50条，80分

4、不可衡量的关键胜任能力指标KCI：

1）工作态度（上级主观评价），一般包括：

基本素质：①处理问题能力；②沟通能力；③执行力

日常纪律：①出勤；②提交日报、周报、月报

2） 其他临时工作等。

3）KCI考核没有标准，按需要选择即可。

四、绩效考核的注意事项

绩效考核具体的数据指标项，需要根据账号孵化的阶段来制定，一般分为账号孵化期、运营期、变现期。

1、账号刚注册，应该考核什么？

账号刚注册，属于孵化期，开始需要养号，确认账号的人设，定位及创意方向，再打造爆款视频。应该注重视频的质量，主要考核账号的视频作品数据，视频的制作数量，视频的播放量、视频的点赞量。

2、什么时候考核粉丝量？

账号运营了一段时间，视频的基础流量过千或者上万。

具体考核多少粉丝量需要根据账号内容，运营的团队来制定。

3、什么时候考核变现？

变现是每个企业老板最关心的问题，也是企业做账号的最终目的，但是如果过早的去追求变现，是难的，变现的前提条件是：①有一定的粉丝量；②粉丝粘性高；

如果均不具备，请一定要花时间精力是做好内容，内容是本质。

垂直类账号建议粉丝量在5万以上，非垂直类账号建议粉丝量在10万以上（仅供参考）。

4、绩效考核要让员工有参与感

1、前期开始先让员工自己承诺KPI的指标，后期根据运营情况再协商调整。

2、在月底对KPI打分的时候，先让员工进行自评，分值占40%；然后领导再进行评价，分值占60%。

五、绩效管理考核模板

1、以下是绩效考核参考表（具体的指标，请根据企业实际情况进行制定），有需要原文件的请私信我获取。

关注我的专栏：抖音短视频运营学习路线图，带你全面系统性学习抖音短视频运营！