抖音小店处罚很严重怎么办？这些行为一定要规避!

大家好！我是蜗蜗兔！

首先要明白，处罚对店铺的影响。

一定会降低店铺评分，严重的扣除保证金，再严重的就会清店了。下面分为售前售后两个方面来为大家分享。

售前

坚决不允许，打击范围很广。需要做好选品,看好上家的资质，避免出现这三类产品，尤其是三无产品。

虚假夸大宣传，例如某位知名主持人用了都说好！全国只此一家全效美白一次见效这种的都属于虚假夸大宣传。这样并不能给你带来销量，反而会拉高顾客的期待值，退货率差评率等等会变高。

主要有产品图和商品实际不相符的图片，没有授权的品牌图片，图上不能出现色情信息，以及暗示性语言，不符合平台规则的打码和模糊图片，不得盗用他人图片等等，总之就是产品图要清楚符合实际，不能包含不良信息。

例如驰名品牌免检产品这类的权威性词语，和国家级史无前例绝对不坏等等这些绝对的词语和虚假承诺，以及比×××还要好用甩×××几条街的这种诋毁其他产品的用语。仅限今日只此一次这种无法确定的时间限制性词语。恭喜中奖点击领取这种诱导性的和欺诈性质的词语。还有像带来好运驱散厄运等等和封建迷信有关的词语。

这主要是指产品用低于市场价的好几倍，来吸引顾客。或者产品价格定的比市场平均价格低很多，但是邮费却超过了普通产品的邮费。这都属于恶性竞争的行为。

说简单点就是找软件或者个人进行S（hua）单行为,现在都很容易被平台发现，一旦被举报或者发现这种行为，就会清除你的订单信息和评论，得不偿失。

售后

除了明确的写明的预售产品，其他的一般规定在48小时内就要进行发货操作，之后的两天内需要有物流信息。不要因为订单太多，就进行虚假发货，这样受到惩罚反而会影响店铺分。

这是售后很重要的一部分，本来顾客想要退款，换货或者补发，就是产品出现了问题，要么是质量问题，要么是少发错发等等情况，所以如果退款/换货/补发出现超时的情况，就算顾客不进行投诉差评，平台也会给予小店惩罚。

对待顾客要有耐心，及时回复消息，解决顾客的疑问和处理顾客遇到的问题。不能和顾客发送辱骂信息，或者长时间不回复，不解决问题等等，如果受到顾客的投诉，就会受到平台的处罚。

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