抖音小店后台功能使用方法及作用？

原作者名：抖商公社-穆雪原出处：店开通运营流程原文链接：抖音小店后台功能：订单、售后、数据、奖惩中心等使用方法及作用抖音小店后台功能使用方法及作用

抖音小店后台功能

抖音小店后台功能很多，我们挑几个重要的功能说一说。

1、订单

抖音小店开起来之后，订单管理功能是每天都要用的。

首先是订单管理，可以查询订单信息，订单来源、异常订单等都可以看到。

还有一个是评价管理，要多关注评价，每天关注有没有差评，如果差评多，是什么产品，有什么问题，然后尽量想办法解决问题，提高好评。

2、售后工作台

售后工作台非常重要，这里可以看哪些订单在售后中没处理，售后原因是什么。

及时掌握售后处的信息并解决问题，是维护店铺体验分的重要内容。

如果客户因为质量原因申请退货退款，要联系客户修改原因；未发货仅退款要及时同意；服务请求要在规定时间内处理；客服电话要随时接听等等，以保证各方面体验分的维护。

3、数据

数据板块非常重要，每天都要看。核心数据、直播分析、达人分析等等，都要看。

这些数据能让你知道你的订单都是从哪里来的，访客量如何，点击、转化率高不高，有没有达人给你带货；销售数据好不好等等。

通过各项数据分析，了解你的抖音小店流量和订单情况。如果没有达人带货，就去联系达人；如果数据突然降了，看看商品价格和口碑有没有问题。

掌握了数据变化情况，你才能制定最合适的运营方案，提高店铺流量和销量。

4、奖惩中心

奖惩中心一定要每天都看。

看有没有新的预警消息，违规消息。很多违规操作平台一般会先给预警，然后按照要求整改，尽量避免因违规被处罚。

5、营销中心

营销中心，顾名思义有很多营销手段可以用。

例如可以设置优惠券、限时限量购、满减、定时开售、拼团等营销活动，也可以参加平台大型电商营销活动。

除此之外，精选联盟也需要在经销中心设置，给商品设置佣金后，添加到精选联盟，能起到推广作用。