抖音短视频app产品评测
文/软捷科技
一、产品信息
1. 产品名称：抖音短视频
2. 版本号：v1.6.0
3. 体验环境：iOS11.0.3
二、产品介绍
1. 产品结构图
2. 产品流程图
3. 目标用户群画像
从易观万象的数据来看，抖音的用户主要为一二线城市的年轻女性用户。跟网易云音乐的用户属性非常相似，但女性用户和年轻用户占比均更高。
4. 解决的核心问题
（1）解决了年轻用户表现自我个性的需求；
（2）解决了用户基于兴趣的社交需求；
（3）解决了用户因无聊，猎奇打发碎片化时间的需求；
三、产品分析
1. 版本信息:分析大功能上线版本时间、内容及反响
抖音APP从2016年9月发布到现在经过了14个月，上线了27个版本，平均每个月2个版本。从上图中的曲线来看，抖音在2016年9月到2017年3月这6个月的时间里，用户下载量增长不大，3月开始，下载量呈指数级增长，并且持续增长，增速相对稳定。但在稳步增长的过程中，明显可以看出在4月底和7月初下载量出现较大幅度的下降，9月初下载量又开始以指数级增长。
2016年9月到2017年2月
从上图明显可以看出，在2016年9月开始，前3个版本发布后排名都有短暂的上涨，第4个版本发布后上涨趋势已经形成，第5个版本略有回落，第6个版本又迅速恢复上涨，第7版略有回落后，第8、9、10个版本都维持稳定小幅上升，并且第9个版本发布之后开始出现在总榜里。
从版本记录里看到，前2个版本主要完成视频拍摄的功能，最主要的功能基本完成后就要开始发展用户了，紧接着第3个版本就打通了分享邀请朋友来玩。第4个版本丰富了音乐的功能，音乐短视频的定位已非常清晰，产品形态已趋于完整。第5个版本开始引入运营，页面改版，发起最火挑战，同时优化视频拍摄和分享功能。第6和第7个版本重新优化最核心的发布视频流程，带来排名的小幅下滑。
这一时期的差评集中在用户无法登陆、网络不好以及被攻击抄袭http://musical.ly。好评主要是用户觉得好玩有趣。
2017年3月到2017年5月
从上图可明显看出，在4月7日发布第13个版本之后下载量出现较大幅度下降，但在4月18日第14个版本发布之后迅速回升至原水平并保持稳步增长。
从版本记录看，第10个版本主要优化用户资料相关功能。第11、12个版本主要优化拍摄效果，新增视频特效及工具，3个版本都是实现用户表达自己个性的需求。第13个版本除了继续新增个性化需求之外，优化视频拍摄流程及交互，并且这次版本更新带来登录的问题，导致下载量出现明显下跌，但第14个版本专门修复之后，数据回升至原水平并开始稳步上涨。
这一时期用户的差评集中在无法登录，对于美颜功能用户给予好评。
2017年6月到2017年8月
这一期间3个月发了8个版本，其中第16、17、18三个版本主要优化了用户管理自己视频的相关功能，并利用iOS系统功能优化了APP打开入口和拍摄体验。第19个版本（1.5.0）新增抖音故事功能，但在发布之后下载量开始出现小幅度下降。
这期间用户的差评主要集中网络问题影响使用，好评集中在有趣的视频对用户吸引力大，开始有人在平台维系自己的粉丝。
2017年9月至今
这一期间发布了4个版本，在8月底中国有嘻哈的推荐下用户下载量增速明显。9月上旬2个版本主要还是提升稳定性，并增加视频酷炫效果。9月中下旬上线AR相机拍摄功能，10月底新增直播功能，10月底用户下载量也出现了回落。
这期间的差评主要集中在用户被误封号，好评已被广告占领，但从部分用户的评论来看，直播新功能的引导没到位，用户对于直播功能非常期待。
2.功能点分析
2.1.发布视频
拍视频是抖音最核心的功能，整个流程只有3步，非常的简单易上手。简单不易出错的流程是基础，但拍出酷炫的视频才能激发用户自动传播。像美图秀秀将用户门槛过高的PS功能做成傻瓜式的美颜满足了用户的虚荣心，抖音将酷炫的视频技术做成傻瓜式的工具和特效，满足了用户表达自我个性的需求。
2.2.用户互动
抖音是视频社交，在多场景下打通了用户关系。在发布的第三个版本中就上线了查找通讯录好友、邀请qq和微博好友，为接下来用户的爆发打下基础。
用户在发布视频和发布评论的时候都可以召唤好友，通过消息提醒让好友也关注有趣的内容。国外的社交软件做过研究，新用户关注5个用户后留存概率大大增加，抖音通过这种好友互动和推荐视频让新用户自主关注达到留存。同时，用户的互动会让用户直接的社交关系更明晰，为后面基于用户协同的个性化推荐奠定基础。
3.优化建议
（1）首页的推荐列表和关注列表都是直接呈现视频详情，通过向上滑动切换视频。在推荐列表页这样操作能带给用户惊喜感，能不时发现新鲜有趣的内容。但是关注列表是我已经关注了的用户发布的视频，很大可能性在关注这个用户时就已经将其所有视频都看过一遍。进入关注列表本意想查看关注的用户的某一个视频，但这个列表按照关注的用户的时间线将视频排序，如果想找的播主最近没有发布视频就很难找到，跟用户心理预期有出入。建议关注列表按照附近列表一样显示。
（2）从用户反馈来看，建议增加新功能引导。
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