电子商务概述第三章：网络营销

3.1网络营销概述

一、网络营销的含义：

网络营销是企业整体销售战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。

（一）网络营售不是孤立存在的

（二）网络营售不等于网上销售

（三）网络营售不等于电子商务

（四）网络营销是对网上经营环境的营造

（五）网络营销不是营销活动的全部

二、网络营销的特点：

1、跨时空（全年全天对全球营销）

2、交互性（企业和消费者相互交流）

3、个性化（有针对性的促销活动）

4、成长性（购买人群具有高的教育等）

5、经济性（成本减少、交易效率提高）

三、网络营销的职能

1、信息发布

2、网上调研

3、网络品牌

4、网站推广

5、销售促进

6、网上销售

7、顾客服务

8、顾客服务

关系表：

四、传统市场营销与网络

（一）网络营销由传统的4P策略转向4C策略

（二）网络营销与传统市场营销的整合4P策略与4C策略的整合

1、传播统一性（增强顾客对企业的信任感，使企业和消费者建立长期的良好关系）

2、双向沟通（化被动与主动）

3、目标营销（一起营销活动都应该围绕企业的整体目标和整体营销战略进行）