互联网营销师课程三级（高级）教学考试大纲
互联网营销师课程三级（高级）教学考试大纲，由东忠人才互联网营销师职业技能等级评价基地整理。
第一：职业篇
职业篇大纲
一、职业概况
1. 职业名称：互联网营销师
2. 职业编码：4-01-02-07
3. 职业环境条件：室内、外，具有稳定的网络信号或移动信号，无辐射。
4. 职业能力特征：
具有获取、领会和理解外界信息的能力，以及分析、推理和判断的能力；具有以语言或文字方式有效的进行交流、表述的能力；具有准确而又目的地运用数字进行运算能力；具有根据视觉信息协调眼、手、足及身体其他部位，迅速、准确、协调地作出反应，完成既定操作能力
5. 基本文化程度：初中毕业（或相当文化程度）
6. 培训参考学时：
五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师均不少于120时学时。
二、职业简介
1. 什么是互联网营销师
2. 为什么要成为互联网营销师
3. 互联网营销师为什么这么火
4. 互联网营销师现存问题
5. 互联网营销师作为新职业出现的必要性
6. 互联网营销师主要工作任务
7. 我没有任何基础，可以成为互联网营销师吗
二、证书篇
8. 如果要考这个证书，是自学好呢，还是参加培训
9. 互联网营销师权威性
10. 参与互联网营销师职业培训的意义
11. 为什么要考这个证
12. 互联网营销师证书由哪里颁发
13. 互联网营销师证书在哪里查询
14. 这个证件适用于哪些工作范围
15. 哪些人适合考这个证
第二：基础知识篇
基础知识篇大纲
一、互联网营销师职业基本要求
1.职业道德
（1）遵纪守法，敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度。
（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2.计算机及网络应用知识
（1）计算机及移动设备应用的相关知识
（2）互联网网络应用相关知识
3.互联网传播基础知识
（1）摄影、录像拍摄基础知识
（2）图片、视频编辑制作基础知识
（3）视听语言表达基础知识
（4）新媒体应用知识
4.互联网营销基础知识
（1）互联网营销的主要方法
（2）互联网商务信息的收集与整理
（3）营销策略设计、表达、表演等推广技巧及基本知识
5.安全基础知识
（1）网络安全基础知识
（2）防火、用电安全基础知识
6.相关法律法规知识
（1）《中华人民共和国合同法》相关知识
（2）《中华人民共和国网络安全法》相关知识
（3）《中华人民共和国广告法》相关知识
（4）《中华人民共和国商标法》相关知识
（5）《中华人民共和国产品质量法》相关知识
（6）《中华人民共和国消费者权益保护费》相关知识
（7）《中华人民共和国反不正当竞争法》相关知识
（8）《中华人民共和国价格法》相关知识
（9）《中华人民共和国电子商务法》相关知识
（10）《中华人民共和国劳动法》相关知识
（11）《互联网视听节目服务管理规定》相关知识
（12）《互联网直播服务管理规定》相关知识
第二：职业技能内容篇
职业技能内容篇大纲
一、互联网营销师职业方向
1. 产品策划员
2. 直播销售员
3. 后台管理员
二、互联网营销师职业技能等级
1. 三级/高级工
三、互联网营销师工作准备
l ①如何使用智能手机安装和卸载应用软件
②如何使用智能手机注册和登录平台账户
2. 售后服务
2.1跟踪反馈：
①如何使用账户后台查看产品物流信息
②如何使用账户后台收集用户对产品的反馈意见
2.2统计处理：
l 三级/高级工产品策划员
1. 工作准备
1.1硬件设备准备：
①如何使用电脑和智能手机连接网络
②如何使用电脑和智能手机并保持网络信号畅通
1.2软件系统准备：
①如何使用电脑、手机和各类智能终端设备安装和卸载应用软件
②如何使用电脑、手机和各类智能终端设备注册和登录平台账户
③如何使用常用的图片、音视频处理软件/图片和音视频处理软件技巧
2. 售后服务
2.1结算货款：
①如何使用账户后台统计销售订单和退货量
②如何使用办公软件核算周期内销售成本及分配佣金/财务相关知识
2.2经验总结：
①如何使用办公软件对销售数据进行复盘/办公软件的使用方法
②如何能根据复盘结论，对销售流程进行优化改进/销售流程改良技巧
3. 营销策划
3.1市场调研：
①如何使用通讯设备或智能终端收集和分析用户群体的行为特征/用户群体分析知识
②如何使用办公软件根据用户行为特征撰写分析报告/用户特征分析相关知识
3.2确定产品：
①如何能与企业就产品的销售进行商务洽谈/商务沟通技巧
②如何能通过对产品的分析与对比，制定该产品销售策略/销售策略制定知识
③确定销售的产品/产品确认方法
3.2方案实施：
①如何使用办公软件指定产品的营销方案/营销方案制定相关知识
②如何能通过营销方案布置实施步骤/营销方案制定相关知识
l 三级/高级工直播销售员
1. 工作准备
1.1硬件设备准备：
①如何使用电脑和智能手机连接网络
②如何使用电脑和智能手机并保持网络信号畅通
1.2软件系统准备：
①如何使用电脑、手机和各类智能终端设备安装和卸载应用软件
②如何使用电脑、手机和各类智能终端设备注册和登录平台账户
③如何使用常用的图片、音视频处理软件/图片和音视频处理软件技巧
2. 售后服务
2.1结算货款：
①如何使用账户后台统计销售订单和退货量
②如何使用办公软件核算周期内销售成本及分配佣金/财务相关知识
2.2经验总结：
①如何使用办公软件对销售数据进行复盘/办公软件的使用方法
②如何能根据复盘结论，对销售流程进行优化改进
3. 直播销售
3.1品牌塑造：
①如何能提高自身传播影响力/个人影响力提升的技巧
②如何能提升用户群体活跃度，促进产品购买/营销技巧知识
3.2场景搭建：
①如何能根据自身直播风格和产品特点进行特性分析/产品分析方法
②如何根据分析结果提出直播场景搭建风格的建议/直播场景搭建知识
3.3产品销售：
①如何能用销售活动扩大产品的品牌影响力/活动策划相关知识
②如何能使用销售技巧提升产品销售额/营销技巧
l 三级/高级工后台管理员
1. 工作准备
1.1硬件设备准备：
①如何使用电脑和智能手机连接网络
②如何使用电脑和智能手机并保持网络信号畅通
1.2软件系统准备：
①如何使用电脑、手机和各类智能终端设备安装和卸载应用软件
②如何使用电脑、手机和各类智能终端设备注册和登录平台账户
③如何使用常用的图片、音视频处理软件/图片和音视频处理软件技巧
2. 售后服务
2.1结算货款：
①如何使用账户后台统计销售订单和退货量
②如何使用办公软件核算周期内销售成本及分配佣金/财务相关知识
2.2经验总结：
①如何使用办公软件对销售数据进行复盘/办公软件的使用方法
②如何能根据复盘结论，对销售流程进行优化改进
3. 后台管理
3.1数据应用：
①如何使用账户后台对销售数据进行统计和分析/数据统计和分析相关知识
②如何依托数据对用户购买行为画像，并能改进销售方案/用户分析知识
3.2后台指导：
①如何能对中级工和初级工的后台操作进行指导培训/培训指导方案制定知识
②如何操作软件对销售过程进行管理和控制/销售管理相关知识
③如何指导中级工和初级工处理销售过程中的突发问题/指导处理危机方法
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