售后服务必备神器-向日葵远程控制

当今社会企业间的竞争日益激烈，一个产品想要能够在市场站稳脚跟，不仅仅需要有价格优势、功能强大，贴心的售后服务也是一个产品竞争力的重要组成部分。做为软件销售厂商售后服务人员，每天都会有很多用户反馈：软件不会配置，系统打不开等等问题。

这个时候问题就来了，用户很多时候没有办法解释清楚问题的原因或者是状况，又或者是你提供的解决方案，用户不理解，导致问题没有办法解决。这个时候我们就在想有没有什么软件可以实现远程控制，这样我们售后服务人员可以直接帮助用户解决问题，避免上述烦恼的发生。

最开始我们使用的是QQ远程，但是稳定性极差而且延迟特别高，并不能够实际解决我们的问题。通过朋友的介绍，我们了解到一款国产的远程控制软件——向日葵远程控制。它是上海贝锐旗下的一款产品，它不仅仅可以远程控制电脑，还支持远程观看、远程摄像头、远程文件、CMD、远程关机重启等。

今天我们就来看看向日葵远程控制是如何成为我们售后服务的必备神器！

向日葵远程控制的一大优势就是在于使用简单，购买我们软件的用户大多以电脑小白为主，我们仅仅需要将软件发送给用户，用户安装完成后，无需注册登陆，只需要将本机的识别码提供给我们，即可实现远程控制。Ps：这个方法远控需要对方同意，如果想要直接远控用户需要对方提供本机识别码+本机验证码。另外实名表扬一下这款软件，整个软件仅7M左右。

对于我们这种小型的软件厂商，成本也是我们重要的考量因素。向日葵远程控制软件非常贴心的提供免费服务，无需任何费用就能使用他们远程控制电脑的功能。如果你想要远控速度的提升或者是更多的远控功能，也可以选择付费版的服务。

客户安装完向日葵远程控制软件后，我们点击远程协助功能，输入客户的本机识别码，就可以发起远控请求，用户接受请求后，我就能控制客户的电脑，远程帮助客户进行远程安装，解决相关的售后问题。

最后让我感觉很贴心的一点，就是他们家的软件支持五大操作系统：Windows、Mac、Android、IOS、Linux，基本上覆盖了市场上绝大部分的系统，轻松就可以实现远程控制。

总的来说向日葵远程控制是一款非常实用的售后服务神器，能够极大的提高我们解决售后问题的效率，提升用户满意度，有兴趣的小伙伴可以尝试一下。