消费心理学丨如何做好网络营销

在网络营销过程中，很多朋友为了提升自己的品牌或者是推广新产品、增加粉丝等等目的，策划了各种各样的活动。活动的形式可谓是五花八门，就好比八仙过海各显神通。但是，问题的关键点在哪里？什么样的活动才是用户所感兴趣的呢？

从下面三个方面我们来具体看一下：

1、抓住目标人群的心理需求

2、活动奖项设置上，符合消费者心理学

3、推广方式恰到好处引发口碑传播

一、抓住目标人群的心理需求

那如何才能抓住目标人群的心理需求呢？首先就得知道需求的类别有哪些。根据人本主义理论的马斯洛需求分析，人类的需求从低到高按层次分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。简单的来说就是，如果处在上层社会地位，通常对美食的需求是最强烈的，这也正是为什么美食总能成为大众趋之若鹜追求的目标。当人从生存\生理需求解放出来时，才会有更高层次享受的需求，如安全感以及社会地位的被认可。当然并不意味拥有了最高层级的需求，就失去基本的生理需求。每个人得到的越多，也就想得到的更多，这也就是人性的弱点。

在策划活动过程中，挖掘目标用户的需求成为首要工作。能够快准狠地切入到用户需求，不仅可以大幅度提高订单转化率，还可以引发用户传播。比如：可口可乐就曾经对自己的用户进行了分类和标签化，展开针对性的营销。其中针对名人、某公司的定制包装，引起用户疯狂传播，仅歌词瓶就令可口可乐整个汽水饮料销量增长10%。可能这些很多人都没听说过，只知道满世界的普通包装。在餐饮行业中，最基本的需求是满足顾客对美味的需求，刚开业的时候，都会做一些新品试吃或者免费送等活动。但是时间久了用户有所积累，那就要从食客的深层需求下功夫。

二、活动设置是否符合消费者心理学

当然满足了用户需求是远远不够的，用户的满意度同样也很重要，用户的满意度将直接影响到参与活动的动力，以及下次活动的号召力和未来的复购率。影响用户满意度的因素化为5个类型：

1、魅力因素：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；

2.期望因素（一维因素）：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；

3. 必备因素：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；

4. 无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；

5. 反向因素：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降；

传统市场促销活动：低价促销，买一赠一，满额赠送，新人红包，每周特惠……

走心的市场活动：游戏互动赢折扣，比赛营销，会员聚会，新品品鉴会，程序猿免费日，星巴克杯子晒绿植等等。

三、推广方式

活动营销的推广方式，不管是线上还是线下，一个好的活动推广都离不开：口碑营销、以产品拉新、品牌联合

口碑营销：传统老店会做一些促销，推荐好友来消费则有折扣，优步拉新也会给老客户发红包，进行变相打折。衍生到互联网企业，可以利用新媒体营销，利用里德助手Plus就能快速微信群发链接给认识的用户好友，促成订单则各得红包一份，比如百度外卖订餐，下单成功后，会有红包分享给朋友。这就是利用用户拉新的典型案例。

以产品拉新：回归到产品本质上，产品好，自然会吸引人来。最常见的案例就是甜品店基本都提供少量免费试吃，帮助纠结者作出决策：打消疑虑，如果觉得好吃，则可以加入购物盘去收银台支付。

品牌联合：各大商场常组织一些多品牌合作活动，一些传统企业也特别依赖于展会交流；对于互联网企业来说，做好品牌公关，合作发布海报，资源互换，活动效果也是非常好的。

总结

在网络营销的过程中，不管是什么行业怎么一种营销方式，方法是多种多样的，只要不断地去总结不断地去借鉴，总会找到适合自己产品的方式方法。这就需要我们不断地去学习，不断地去思考，不断地去分析，最终才能找到适合的。

如果你有更好的看法，欢迎补充。谢谢阅读。