网络营销职能有哪些？

实践证明，网络营销可以在网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、客户服务、客户关系和网络调研这8个方面发挥作用。这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的制定和各种网络营销于段的实施也以发挥这些职能为目的。

1、网络品牌

网络营销的重要任务之一就是 在互联网上建立并推广企业的品牌。知名企业的线下品牌可以在网上得以延伸;一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

网络品牌的组成由以下5个方面构成。

(1)网络名片，包括名称、Logo、 网站域名、移动网站域名、第三方平台形象、网络关键品牌词等;

(2)企业具体的网站，包括网站名称、网站Logo、风格、主色调、更新等;

(3)网站PR值;

(4)企业搜索引擎表现，如付费广告、搜索结果排名等;

(5)网络上关于公司的软文、與情和评价等。

从网络品牌的组成可以看出来，无论新建立的网络品牌还是传统品牌的网络拓展，均要经历从无到有、从默默无闻到具有网络知名、网络美名和网络可信的过程。所以通过网络曝光和网络，企业可以提升品牌的知名度、美誉度和可信度。

2、网站推广

这是网络营销最基本的职能之一，基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣并通过访问企业网站内容、利用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等效果。相对于其他功能来说，网站推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础，所以，网站推广是网络营销的核心工作。

获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模记销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对十网络营销史为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量并不多。

3、信息发布

网站一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时， 信息发布也是网络营销的基本基础，所以也可以这样现解:无沦哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴，竞争者等。

信息发布需要一定的信息渠道资源， 这些资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括: 企业网站，官方APP、第三方网络平台、微博、微信公众平台、官方博客、注册用户电子邮箱等;外部资源则包括新闻网站、行业网站、搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、百科、问答平台、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。

4.销售促进

营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都直接或间接与促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售。事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

5、网上销售

一个具备网上交易功能的企业网站本身就是个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上:商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等，因此，网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。

6、客户服务

互联网提供了更加方便的在线客户服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答(FAQ),到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线客户服务具有成本低、效率高的优点，在提高客户服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果。

7.客户关系

良好的客户关系是网络营销取得成效的必要条件。网站的交互性、客户参与等方式在开展客户服务的同时，也增进了客户关系。客户关系是与客户服务相伴而产生的一种结果，良好的客户服务才能带来稳固的客户关系。例如，小米公司通过微博等互动沟通方式，第一时间了解客户需求，掌握客户对产品或者营销的想法，增强客户对小米品牌的忠诚度。

8.网上调研

企业通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上调研。相对传统市场调研，网上直接调研具有高效率、低成本的特点。因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。

网上市场调时具有调在局期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。 合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。