2019你印象最深的互联网营销案例是什么，为什么？

说一个年份很近的，2018年瑞幸咖啡与辛巴克大战的案例吧，虽然是以打官司的形式，但是却取得了很好的营销效果。

（一）大战的起因

瑞幸咖啡由前神州优车集团(UCAR）CEO钱治亚于2017年11月创立。由于其一出世就公开叫板咖啡界巨头星巴克，目前成为霸占各大相关媒体头条的热点新兴咖啡企业。那么事件的起因究竟是什么呢?

在2018年5月15日，瑞幸咖啡对外发表了一封致星巴克的公开信，信中历数星巴克的几大罪状，包括施压潜在竞争者、涉嫌垄断、威胁瑞幸咖啡供应商等不正当竟争行为，一时间引爆市场热议。2018年5月16日，法院以就此正式立案。

（二）传统咖啡零售巨头星巴克在中国的发展状况

瑞幸咖啡为何在其入市之初，就直指矛头于世界传统咖啡零售巨头星巴克?而星巴克彼时在中国的发展又如何呢?

1、基本资料。

星巴克于1999年1月在北京开设了中国市场第一家门店，以建立第三空间的概念在中国迅速扩张，并着重选址于市区的繁华地段。由于其不菲的咖啡售卖价格，星巴克在21世纪初被认为是高端产品的象征，其门店也成为消费者进行商务会谈以及聚会的绝佳社交场所。在进入中国的将近20年里，星巴克成功帮助国人建立了对于咖啡的基本认知，并一度推动力其他咖啡品牌(如 Costa等)在中国市场的发展。

2、品牌战略。

星巴克公司在中国有两个明显的战略，一是加快新门店扩张的速度；二是越来越多的强调在咖啡选材及制作上的专业性。

①新门店的扩张：

自从进入中国市场，星巴克在不到20年的时间内就已经在北京、上海、广州等一线城市以及南京成都等二线城市开设了近4000家门店。迅速扩张的门店不仅提升了消费者购买咖啡的便捷性，同时，星巴克的文化元素也逐渐渗透到消费者对咖啡的解读中。

②咖啡专业性：

随着市场培育的初步完成，消费人群由追求咖啡的提神功效开始逐渐趋向追求咖啡的品质。为了迎合广大消费者的需求，星巴克不再与以往一样强调第三空间的独特体验，即介于隐私(如家庭)及公开场所(如公司)之间的另类社交空间体验，而是更多地强调其在咖啡选料及制作上的专业性，以顺应第三波咖啡浪潮。例如，星巴克在2014年推岀市场的臻选门店增加了手冲咖啡吧台。咖啡师在吧台后可以为消费者详细讲解诸如咖啡豆的来源国、咖啡种类等信息，消费者也可以现场观看咖啡师手调咖啡的全过程，充分实现消费者与经营者之间的互动。

3、新零售模式下瑞幸咖啡的崛起。

虽然星巴克咖啡仍旧是中国年轻消费群体所追捧的对象，但是瑞幸咖啡创始人钱治亚认为，这个老牌企业一直没有解决中国消费者的两个痛点，一是咖啡太贵；二是饮用咖啡的便捷性较低。

为了满足消费者对咖啡享用的不同需求，瑞幸企业在扩张门店时主要将其门店分为三种类型：第一类门店为快取店，第二类门店为悠享店，第三类门店为旗舰店。由此可见，瑞幸咖啡在门店的设计上不仅沿用了传统零售业的线下享受式消费模式，而且在此基础上延伸出新零售所提倡的线上便捷式消费模式，真正做到了将线上、线下与客户端相结合，满足了消费者多样化的需求。

2018年9月6日，瑞幸咖啡宣布与腾讯企业实现战略性合作，将人工智能、大数据以及移动互联网技术灵活运用到线下场景，并充分智能化微信小程序的营销功能，以建设瑞幸咖啡的新零售及智慧零售的营销模式。这是一次成功的营销案例，在短时间内，瑞幸咖啡的知名度迅速提升，并且搭上了互联网经济、新零售这一趟快车。

而通过瑞幸与星巴克大战的案例分析也可以看出，新零售模式终将会取代传统的零售模式。即使新兴的企业在短时期内无法战胜本行业的巨头，但可以在某种程度上对传统零售方式产生一定冲击，迫使行业巨头对其原有的营销模式进行改革，以顺应潮流发展的方向，从而更好的服务消费者，满足消费者日益变化且不断增长的各项需求。