引言

互联网时代，酒店网络营销是酒店提高自身核心竞争力、实现持续稳定发展的重要途径。近年来，我国酒店行业发展尤为快速，酒店行业的市场竞争也十分激烈，网络营销成了酒店发展的必然趋势和必经之路。但目前大部分酒店在网络营销方面还存在较多问题。因此，在网络营销过程中，酒店要充分利用大数据技术，实现酒店网络的精准、高效营销。

一、大数据在酒店网络营销中的价值

与一般数据集合不同，大数据往往无法在一定的时间内使用常规软件工具进行捕捉、管理、处理，而需要全新处理模式。在全新处理模式下，大数据将会产生更强的决策力、洞察力及流程优化能力，这对提高数据的作用与价值具有重要的意义。随着信息技术的飞速发展，大数据时代已经来临。大数据技术的意义不在于掌握海量的数据，而在于专业化挖掘和处理数据的价值，实现数据的增值。大数据技术应用，为各行业的发展、转型与创新带来了契机。大数据在酒店网络营销方面发挥了极其重要的作用。首先，大数据能够为酒店网络营销的精准市场定位提供信息支撑。

一个酒店的成功往往离不开精准的市场定位。而通过应用大数据，就可以在海量数据中精准分析市场需求、消费者需求等，进而挖掘出有价值的数据，为市场精准定位提供支持。其次，大数据的应用可以促进酒店实现利润最大化。通过分析大数据，可以帮助酒店更好地基于市场发展需求来实时调整营销策略，如价格调节、促销及优惠措施等，酒店在不同阶段可以实现利润最大化。最后，通过应用大数据，还可以使酒店更好地服务于消费者。应用大数据可以帮助酒店更加全面、具象地了解消费者的需求和喜好，包括菜肴口味、住房偏好、消费倾向等，进而帮助酒店为消费者提供针对性服务。

二、酒店网络营销现状

1、大数据利用率过低

酒店网络营销离不开大数据的支撑。酒店在网络营销、经营发展过程中所积累的信息数据都属于大数据，通过分析、整理这些数据，可以了解消费者的消费倾向、房间类型偏好及口味需求等。同时也可以了解酒店的运营规律和市场发展规律，以实现对酒店的精准性网络营销。而目前很多酒店在网络营销方面都没有注重对大数据的利用，有些酒店也只是分析了酒店产品的消费情况，没有深人挖掘数据的价值。

2、信息化程度较低

新时代背景下，很多酒店为了寻求发展，都会选择通过网络营销的方法来拓展营销方式，但是在营销过程中信息化程度都不高。虽然部分酒店积极利用网络平台进行推广、营销，且积累了一定的粉丝数量或点击量，但网络平台维护却不理想，如存在内容老套、更新速度慢等问题，导致基于网络营销完成的订单却比较少。由于网络营销的信息化程度较低，目前很多酒店的网络营销也只能满足基本的宣传需求，无法实现进一步的拓展。

3、缺乏大数据方向人才

酒店网络营销不单是简单地通过网络平台来推广酒店，优秀的网络营销是需要基于网络中的大数据能够挖掘对酒店发展具有商业价值的信息，进而进行精准、高效的营销，只有这样才能达到理想的营销效果。大数据的酒店网络营销是一项复杂、专业的T作，必须有专业的大数据方向人才作为支撑。但是从目前来看，很多酒店在网络营销方面并没有专业的大数据人才。

三、大数据背景下的酒店网络营销策略

1、提高大数据利用率，实现酒店精准网络营销

大数据对酒店网络营销有着不可估量的价值，为了提高酒店网络营销水平，酒店管理人员、营销人员必须深刻认识到大数据的重要意义和价值，提高大数据的利用率。在发展过程中，酒店会积累大量的数据，尤其在信息化发展的今天，酒店所积累的数据越来越多、越来越全面，通过整理、分析、利用这些数据，可以为酒店网络营销提供非常可靠的信息支撑。在实践中，酒店可以基于信息技术、网络技术及云技术构建专门的数据库，积累所有关于酒店发展的数据信息，其中包括消费者的消费方式、住房时间、消费记录、订房方式、退订记录等。

在酒店发展过程中，数据库的信息也应同步更新。酒店则可以利用大数据技术，对海量的数据信息进行筛选、分析、整理、分类，可分为三个维度，包括消费者的预订行为、消费行为、体验行为。在酒店网络营销过程中，基于这三个维度了解消费者的预订需求、消费需求、体验需求，从而为消费者提供具有针对性、个性化的产品和服务。通过分析消费者预订行为数据发现，大多数消费者希望预订方式更加灵活性。对此，在网络营销过程中。

酒店就可以为消费者提供各种线上预订平台、线上支付平台，这对提高消费者的预订决定具有重要的作用。此外，消费者对各种团购优惠、折扣优惠、赠送优惠更感兴趣，酒店就可以基于消费者消费需求，在各大网络平台、第三方平台推出各种优惠服务，以促进消费者消费。现代消费者对酒店的智能服务需求逐渐增加，酒店可以在网络营销中为消费者提供各种智慧酒店的产品和服务，如餐厅机器人服务、房内控制系统全自动化服务、酒店软件智能服务等。

2、加强网络平台的建设与维护

在网络营销过程中，由于缺乏对网络平台的建设与维护，很多酒店并没有取得理想的营销效果。实际上，酒店建立的网络平台或与第三方平台形成的合作，并不能代表网络营销工作的完成，更不能代表网络营销的成功。在大数据背景下，消费者对酒店信息的了解更加全面、透明，为了提高酒店网络营销的竞争力，酒店必须注重建设与维护网络平台。

例如，酒店要加强优化网络平台功能，可以通过引人自媒体新技术，保证及时更新内容，以及能够及时回复消费者的信息。酒店还需要注重完善网络平台的反馈、评价机制，可以积极建立消费者反馈、评价通道，保证消费者的权益，避免消费者在网络平台上下单后无法获得售后服务。基于消费者的反馈、评价信息，酒店还可以进行大数据分析，有针对性地优化和调整酒店的产品、服务，以更好地满足消费者需求。

3、加强对大数据方向人才的培养

大数据的应用是一项专业化程度高的工作，而酒店网络营销具有一定的专业性、复杂性，这也对酒店营销人员提出了更高的要求。大数据背景下，酒店营销人员需要具备专业的营销管理知识和营销管理能力，同时还需要具备较强的大数据理论知识和大数据技术应用能力，从而为网络营销提供决策性的支持。就目前酒店网络营销队伍来看，很多人员没有深人、全面地认识大数据，也缺乏对大数据的有效利用，酒店网络营销也只是停留在网络推广方面。

对此，酒店需要强化营销队伍的建设，加强对大数据方向人才的培养。酒店可以定期组织网络营销人员开展有关大数据营销方面的培训，包括大数据理论、内涵、价值的培训、大数据与酒店网络营销关系的指导，以及酒店网络营销中大数据应用方法与技术的教育等。这对提高营销人员专业水平具有重要的意义。同时，酒店还需要加强引进新型大数据营销人才。

酒店可以根据酒店网络营销的需求，高薪聘请更多具备大数据应用能力、信息创新能力、营销管理能力的新型人才，提高酒店营销队伍的整体水平，从而更好地利用大数据的作用与价值，实现酒店的高效营销。

结语

新时代背景下，社会发展尤为迅速，酒店行业必须紧跟社会潮流，积极地创新和优化营销策略。酒店网络营销是一项复杂、系统的工作，而应用大数据技术可以为酒店提供精准、高效的网络营销。因此，酒店在网络营销过程中要加强对大数据背景的分析，发挥大数据技术的效用，积极培养和引进大数据人才。通过充分利用大数据实现酒店网络的高效营销，从而在大数据的引领下，促进酒店获得更快更好地发展。