信阳毛尖网络营销分析报告

信阳毛尖又称豫毛峰，属绿茶类，是中国十大名茶之一，河南省著名特产之一，主要产地在信阳市浉河区（原信阳市）、平桥区（原信阳县）和罗山县，由汉族茶农创制。民国初年，因信阳茶区的五大茶社产出品质上乘的本山毛尖茶，正式命名为信阳毛尖。信阳毛尖具有细、圆、光、直、多白毫、香高、味浓、汤色绿的独特风格，具有生津解渴、清心明目、提神醒脑、去腻消食等多种功效。1915年在巴拿马万国博览会上与贵州茅台同获金质奖，1990年信阳毛尖品牌参加国家评比，取得绿茶综合品质第一名。信阳毛尖被誉为绿茶之王。信阳毛尖品牌多年位居中国茶叶区域公用品牌价值第3位。2017年，中国茶叶区域品牌价值评比中，信阳毛尖以59.91亿元位居品牌价值排行榜第二名。信阳毛尖地名产产区有：信阳市浉河区车云山、集云山、云雾山、天云山、连云山、黑龙潭、白龙潭、何家寨，俗称五云两潭一寨。

我在微信公众号上搜索信阳毛尖。关注后，底部有三部分。第一部分：信阳毛尖。公众号第一篇文章于2016/1/13日推送至今有41篇，更新的并不频繁，文章阅读量在1000左右，评论数不高，但在增加。文章记录的有活动，比如信阳茶文化节、推广、豫茶八会；有成就，比如绿茶之王、河南特色年货；有养生，茶叶的养生方法；也有信阳毛尖的理论知识等。所有文章都是图文并茂，记录着信阳毛尖的点点滴滴。第二部分：我要买茶。通过此通道可直接进入茶叶购买界面，购买茶叶。从过此界面可以进入茶叶店铺。第三部分：茶友中心。可进行注册会员、联系客服、查看招聘等信息。该品牌服务态度良好、回复信息快速，可促进信阳毛尖的网上销售。历史发布消息点明信阳毛尖的头衔，十大名茶之一，比较有吸引力。公众号头像比较常规，不能吸引浏览与关注。该品牌在微信公众号上的宣传力度中规中矩。

我在淘宝网上搜索了信阳毛尖，发现大概有一千多个销售毛尖的店铺，每个店铺的主图都各具特色，无论是在包装上还是产品的标榜上都展现了独特的新意。我们可以看到2021新茶上市，2021年明前春茶预售，雨前特级，嫩香多毫，明前贡品，头采嫩芽明前特级3A毛尖，信阳原产，鲜爽回甘等等形容毛尖茶优点的词汇。但是在茶月销量上展现出了非常大的差异，部分店铺的月销量可达2.94万，还有部分店铺的月销量低至0，我觉得其中不乏有价格影响的因素，但也有其他方面的影响，比如店铺的网络推广不到位，实际质量对店铺的信誉度不同程度的影响，顾客对网络店铺的信任不高等等。基于这种先前的假设，我去点开了几家月销量较高的的店铺和月销量低的店铺进行对比，发现在店铺的建设上、顾客的反响上，店铺的优惠力度和售后服务等方面拉开了店铺之间的差距，销量高的店铺毛尖的详情页看起来非常的大气、简约，一看就给人一种高端的感觉，且有相当诱人的优惠力度，比如买6送本品一罐，500克大分量、买2送龙井茶100克、买2减10、买4减20等，顾客中回头客相对较多，售后服务到位；而低销量的店铺在商品详情页的展示上缺乏一些必要的装饰和说明，给人一种低成本的感觉，不能很好的激发顾客的购买欲望，顾客很少，且在评论区里有些顾客称茶叶有异味，茶味很淡，茶不是新的，是老茶等等，很少的店铺有优惠活动，售后服务上也不胜人意。当然这些不是绝对的，销量好的也有差评，只是占少数，这种比较仅相对而言。我觉得毛尖茶叶在淘宝网上的销售总体上来说还是可观的，借助淘宝网进行C2C营销，有助于买家很好地与卖家沟通，了解毛尖的产品详情。毛尖茶本身就是一种品牌，想要在品牌之上再去创新营销品牌，吸引顾客的眼球，是一个值得挖掘的营销方式。

我通过百度引擎搜索信阳毛尖的品牌排名，找到许多不同的企业品牌，但是对于排名第一的毛尖茶品牌并无官方定论。但在搜索过程中发现，大部分网站中提到信阳毛尖十大品牌。其中，对于第一名，普遍被认为是文新信阳毛尖。在百度上搜索文新信阳毛尖我们发现文新毛尖茶叶有自己的官方网站、旗舰店--文新茶叶和公司--信阳市文新茶叶有限责任公司。登录文新茶叶官网发现，页面很简洁。整个页面可以分为四部分，页面顶端是关于文新的一些详细信息类别，中间是一副大大的首页轮播图。紧接着是文新茶叶所售卖的三种茶叶类别，页面底部是产品相关链接，可以直接点击跳转淘宝页面。整个页面一眼看过去一目了然，条理清晰。

然后，我在知乎输入信阳毛尖关键字，发现信阳毛尖价格、功效、品牌推荐等九个词条搜索量较大。在知乎话题信阳毛尖下，共有1121条讨论，同时还有九十多条提问以及相关视频推荐，由上述内容可见，信阳毛尖在市场上享有较高的口碑和知名度。然而并未在知乎发现信阳毛尖相关企业的营销活动，仅有几个售卖毛尖的个体工商户在平台上宣传推广，但由于账号关注量和发言曝光度过低，并不能带来明显的经济效益。通过对问答的分析发现，信阳毛尖主要消费人群为社会人员和在校学生，他们在走亲访友或谈生意的时候，往往会选择信阳毛尖作为礼品。

由上述所得，我们了解到信阳毛尖在网络上销量本不高，是因为毛尖它本身的特点，懂茶的人需要当面鉴赏，甚至泡茶品尝才会知道茶叶的好坏。因此，在网络销售上要加强对信阳毛尖的假货的监管，并集中对某一品牌的推广，加大宣传力度，才会拥有较好的销量。在店铺方面，首页要发挥足够的新意来吸引顾客的眼球，店铺的优惠力度和售后服务等大大提高，信阳毛尖的网络销售才会有更光明的前途。