小白入行必看！新媒体运营到底是什么？

有人会问：“新媒体运营究竟指什么？为什么还有那么多运营种类...” 微信运营、网站运营、开发产品、策划活动这些算是新媒体运营吗?而这个问题百度百科上给的答案也是概念笼统性的，而关于这个问题，还有另一种实用性的答案。

在阐述这个答案之前，大家可以先了解什么是运营，会帮助大家更好地消化新媒体运营这个行业。

新媒体运营 = 新媒体 + 运营，媒体简单说就是传播和交流信息的载体，比如以前的报纸、收音机等，这些可以称之为传统媒体。

新媒体和传统媒体最主要的区别就在于“新”上，而这个“新”不仅指时间，还有技术层面、人文观念。比如现在视频、音频展现形式即为技术上的更“新”；而以往只能通过官方媒体发布的信息，现在同样可以由个人创作者通过朋友圈、头条、知乎等平台发布，此也为“新”。

媒体简单说就是传播和交流信息的载体，比如以前的报纸、收音机等，这些可以称之为传统媒体。新媒体和传统媒体最主要的区别就在于“新”上，而这个“新”不仅指时间，还有技术层面、人文观念。

比如现在视频、音频展现形式即为技术上的更“新”；而以往只能通过官方媒体发布的信息，现在同样可以由个人创作者通过朋友圈、头条、知乎等平台发布，此也为“新”。

Step.01

在互联网这个神奇的世界里，运营的岗位那可真是五花八门，随着接触的行业越来越多，运营所涵盖的范围也会越广，但是追根究底运营不外乎以下几个要点。

1、拉新

拉新指的是为个体或公司带来新的用户，可以是APP、小程序、公众号、微博、微信等媒体，最直接的指标是新增用户数。用户是每个行业生存的资本，有了新用户才能带来商业价值。

拉新可以简单分为线上拉新+线下拉新，常见的一些线下拉新活动展会、地推等方式。

2、促活/留存

促活、留存都是提高用户活跃度和粘性的重要手段，通过设计吸引人的活动和提供有吸引力的奖励，可以有效增加用户的活跃度和忠诚度。直接指标就是活跃用户数，一般表述为日活，周活和月活。留存也很重要，我认为用户活跃度和留存之间要做的事情比较重合，作用是同时的。

3、转化

无论是个人还是企业，在开始做一个项目时就是奔着盈利去的，即使最初有再多的羊毛，最终也会趋向利益。这就是最终的一个环节-转化，一个变现的环节。

4、划分

运营所包含的范围是比新媒体运营广，但其工作大类都没区别，都是以上三点，运营可大致分为以下几类：

A、产品运营：需时刻关注产品的使用情况，收集用户的反馈，比如新上线的 APP，产品运营就要想办法让用户用得得心应手，不断提出改进的建议。

B、电商运营：需要时刻关注店铺的经营状况，从商品的选品、上架、店铺装修、促销活动的策划，再到客户的服务和售后，都得一手抓。要时刻关注市场动态和竞争对手，让店铺的销量节节高升。

C、直播运营：策划内容、安排直播流程，实时和粉丝互动，提升直播间的人气或销售额。

D、渠道运营：一个有效的渠道运营策略不仅可以提高销售业绩，还可以增强品牌影响力和客户满意度，每个行业对于渠道都有不同的理解与定位。

E、数据运营：收集、整理和分析各种数据，为运营决策提供有力的支持，帮助团队更好地了解用户行为和业务状况。

Step.02

什么是新媒体运营？

前面几个概念了解后，新媒体运营就不那么难理解了吧？直白点讲，新媒体运营就是通过各种新媒体手段，在各类平台进行创作实现拉新、留存，再经过其他方法让用户进行直接或间接付费，即产生转化。

除了上文中提到运营几大类，新媒体运营可简单按岗位职责一般可划分为内容运营、活动运营、用户运营、产品运营。

内容运营：要创作出吸引人的文章、图片、视频等。比如，一个网站的内容运营，要保证每天能及时更新新鲜有趣的新闻。

活动运营：新媒体中的活动运营一般指利用新媒体平台工具设计一些创意活动，并确保活动执行、监督活动效果，通过活动获取用户或激活平台(网站)流量,比如抽奖、比赛、赠礼等。

产品运营：需时刻关注产品的使用情况，收集用户的反馈，让产品变得越来越好用。比如，一个新上线的 APP，产品运营要想办法让用户用得得心应手，不断提出改进的建议。

用户运营：无论是研发产品、策划活动，还是推送内容，都需要围绕用户有针对性地展开。因此，新媒体运营者需要进行用户日常管理，同样包含拉新、激活留存、转化等工作。

需要注意的是，其实以上提到的所有运营类目，都没有没有非常严格的边界~ 例如，活动运营和用户运营都需要进行用户画像、监测用户数据；内容运营和产品运营都需要设计产品图片、撰写产品文案等。