“双十一”马云的网络营销策略

双十一毫无疑问是阿里巴巴史上最为成功的营销盛典之一，马云几乎是集其电商帝国上下之力，势不可挡的将商家、消费者甚至其竞争对手都绑到了他所驾驭的铁马金戈上。

双十一即指每年11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节，大型的电商网站通常会利用这一天来进行大规模的打折促销活动以带动人气提升售。2009年，淘宝商城在光棍节进行了五折促销，引发亿万网民的疯狂热情，自此之后，这一个日子变成了全民狂欢式的购物节。2010年11月11日，淘宝商城交易额就达到9.36亿，超过了当时香港单日社会零售总额。而在2012年的双十一购物狂欢节上，当天天猫和淘宝共吸引2.13亿独立用户访问，全天订单数达到1.058亿笔，为大淘宝全网带来191亿元销售额。今年的双11落下帷幕，在全球剁手族的见证下，2017年天猫双11再一次完成了自我超越，全天成交额达到1682亿元。新纪录就此诞生，也再一次颠覆了人们的想象力。

11秒破亿，28秒破10亿，3分01秒破百亿，40分12秒破500亿，9小时破1000亿，到13时09分49秒，突破了去年双11一整天的成交额1207亿……刷新每个纪录的时间，都不到去年用时的一半，展现天猫双11强劲的增长动力。毫无疑问，2017年天猫双11依然是一个惊艳的开头，交易总额超过去年将是个大概率事件。当屏幕上的交易总额滚动到100亿时，时间定格在11月11日0点3分01秒，2016年这个数字的用时是6分58秒。

光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子，它产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化，在互联网购物人群中有着显著的影响力，借势光棍节对营销来说将起到事半功倍的作用。淘宝敏锐地抓住了光棍节的时机，创造了一个中国版的黑色星期五，造了一个很好的噱头。

由于前有国庆节，后有圣诞节，处于两节之间的光棍节中就有比较大的空间可用以挖掘。而节日的气氛总是能很容易的带动消费者的购买热情，电商巧妙地在光棍节之日大力促销自己的产品，相对更易获得经济利益的丰收。

同时，网络购物已有相当人群，有足够的基础设施和商业环境的支持，具备了撑起双十一购物热潮的基石。据相关数据，中国网民总数超过5.38亿，在数量急剧增长时，年龄也逐渐上升、职业逐渐多元化，为电子商务时代的线上购物带来极大的潜力和需求。之外，就普遍的规律看来，越是在经济相对萧条、通货膨胀相对严重的时候，低价产品对于普通大众越有吸引力。在目前经济形势和消费者对商品价格比较敏感的大背景下，电商们诱人的五折促销恰到好处地抓住了消费者心理，为吸引千万宅男宅女和年轻人疯狂参与打下良好基础。

在推广运营方面，淘宝提前一个多月就开始通过广告等各种途径展开全方位整合营销推广，而整体的运营规划则更早在年初就已开始。就其中微博营销来说，天猫新浪官方微博为活动推出的11.11网购狂欢节小专题，在10月21日即开始上线宣传，并采取倒计时的方式每天发送相关消息。与一般的商场节庆现场派发优惠券不同，为了更早的宣传其活动信息与提高消费者参与激情，天猫将优惠券派发时间提前安排在10月24日至27日，所获得的红包在11.11都可享用，企业的品牌与产品传播在时间的助力下得到不断放大。在IT系统方面，天猫提早推行了云平台订单处理平台，双11当天，天猫+淘宝20%订单是通过云平台产生的，这些云商户的日订单处理效率提升了三倍。天猫还为今年光棍节促销活动准备了相应的流量储备，以避免页面无法打开、无法支付的情况。

本人认为， 双十一活动虽因种种问题备受争议，但其仍是零售史上的一个重要事件，给从业者不少有益的启示。为使活动走向成功，企业要善于抓住噱头和进行造势，以获得目标受众广泛的认可度。同时，对整体产业链条进行有效的协同，聚多方之力并加以精心准备，才能真正构建起成功的基石。双十一活动更让我们看到未来商业模式绝非线上取代线下如此简单，线上线下的紧密融合才是未来的趋势!

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