关于网络营销和电商运营

近来在辅导毕业论文，发现很多同学搞不清楚网络营销和电商运营具体有什么区别，以至于在论文中常常会张冠李戴。以下观点出自本人在电商学习和实践中的理解，若有不妥欢迎大家批评指正。

想要完全理解这两个名词背后的真正涵义，还要从它们的发展历程讲起。

网络营销出自pc互联网时代，当世界上第一封以广告推广为目的的email发出时，事实上的网络营销活动就开始了，那是传统商务时代向电子商务时代过渡的时期，传统的营销推广方式自然而然地插上了网络的翅膀，但是营销行为本身仍以从企业到消费者的单向信息传播为主，营销活动的目的也更多是为了获取用户的关注和更多的流量，因为那个时期还是互联网的增量时代嘛，有大把的潜在网民等待我们去挖掘，借助于互联网络技术展开的各种营销活动就显得尤为重要，不仅可以帮助我们获得关注，而且还能够提升品牌知名度以及销量。后来随着博客等技术的出现，消费者开始从企业手里抢夺话语权，但是网络营销仍然是企业为了实现被用户关注、提升销量等目标的主要手段，简而言之，网络营销的对象主要是市场上的潜在消费对象，网络营销活动是企业面向市场所进行的一系列营销推广活动。

而电商运营的出现要比网络营销晚了好些年，最早我们所说的电商运营就是以淘宝、天猫、京东这些传统电商平台为基础的店铺运营，但是随着网络增速放缓，不可避免的存量时代到来了，也就是没有大把的潜在网民和新客户等待我们去挖掘了，这时，维系老客户成为了互联网公司的首要任务，电商企业自然也包括其中，对于那些经营店铺的电商企业来说，单靠精美的图片、冗长的详情页已经无法满足网民尤其是老客户的新鲜感，营销手段的作用愈发不明显，而同时营销成本却逐年提升，单纯的营销工具和营销方法显得越来越不经济，消费者或用户对产品和服务的要求也越来越高。在这种背景下，企业自然会想尽办法来接近用户，它们会观察用户的行为和偏好，进入用户经常访问的各种媒体和渠道（典型如微博、微信、小红书等），因此出现了新媒体运营。即使是后来居上的今日头条、抖音，个人认为也仍然可以视为新媒体的范畴中。企业与消费者接触的渠道越来越多，店铺不再是唯一的方式，所有的渠道都需要有内容——内容运营，所有媒体形式都需要维系并提升用户的活跃度——用户运营，企业所有的生产、交付、市场推广和交易活动…都围绕着提供给用户所需要的产品或服务——产品运营，加上之前的店铺运营，共同构成了目前电商运营的四大功能模块。

因此，电商运营是随着电商企业业务的复杂程度提升应运而生的，最终目的是为了在满足用户需求的前提下，保证企业内部业务通畅而进行的各种必要工作。而网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，往往有明确的目的，对象也非常明确。

网络营销和电商运营，是互联网和电商企业在发展的不同阶段，为了实现特定的目的而出现的不同的概念，二者的对象不同、目的不同、岗位职责也不同，二者同时在某些地方也有一定的交叉，比如微博营销、微信营销这些具体的营销方法，真的想要做好它们是需要背后的运营人员给予强大支持保障的。

仓促之间，写了上面的文字，肯定还有很多不完善的地方，欢迎大家留言补充。