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遇“史上最难抢票年”，抢票软件到底靠谱吗？

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导读

春运抢票高峰期到来，史上最难抢票年背后，有一条怎样的抢票产业链？抢票神器真这么神吗？不用抢票软件，今年春运的12306网站，用户体验是否有进步呢？

2017年春运售票开始抢票软件靠谱吗？

从昨天开始，通过电话、网络可以购买除夕当天，也就是2017年1月27号的火车票了。这样意味着，这两天就迎来了春运抢票的高峰期。也正是因为一票难求，很多抢票软件应运而生。这些抢票软件都声称自己是抢票神器，要求买家先付款再出票。那么，这些所谓的抢票软件真的像所描述的这么神吗？

今年春运算是五年来最早的一次，购票时间也相对往年提早很多，因此，预售票的时间大大缩短。

不少抢票软件纷纷抓住这样的商机，打出宣传口号招揽顾客。在百度里搜索到几十种抢票软件，下载量最高的已经被下载了7000多次，好评率达到85%。抢票软件真那么好用吗？

在杭大学生

有帮助，用过，别的同学用过帮我抢过票真的抢到了。

抢不到，基本上还是抢不到回去是坐高铁，春运的时候这个票基本上是买不到的，坐车的话现在始发站先上车再说。

登录淘宝键入抢票软件搜索，页面上出现上百家店铺，交易金额从几元到上百元不等。有些店铺在商品图片上打出出票率100%的标语，声称能比铁路部门的预售期提前10天抢抢票，要求买家先付款再出票，并提供个人信息，一旦购买失败可以全额退款。

猎豹抢票平台客服

网上预售期是20天，预售期的前一天会收到短信，有票或者没有票这个短信通知你。

然而，抢票平台客服也告诉，先付款后出票并不能保证100%抢到票。

12306铁路官方网站客服

它（抢票软件）只不过收了你的钱，等我们官方网站放票了，它帮你们去抢票，它也赚你其中的一些差价，一些手续费，或者说是保险费，这就要你额外的负担。

一直处于灰色地带的抢票产业最初进入巨头视线是在2013年。依靠独家推出的抢票功能，360浏览器在春运抢票高峰的12月市场份额急速增长，截至12月21日使用率达到22.91%，创下近年来国内浏览器产品使用率最高的纪录。有传言称，经此一举，360浏览器拿下了3000多万的新增用户，震惊业界。随后，百度、猎豹、搜狗、UC等各个浏览器都推出了免费抢票功能，这个业务也成为了它们必争的流量和用户增长新入口。

刚需抢票市场吸金能力强资本巨头纷纷布局

提到各大浏览器强势推出的抢票功能，不得不提它们的抢票原理。

360等浏览器早就推出的免费余票监控功能每5秒钟自动刷新监控余票、自动识别验证码、自动下单再由用户自行付款。值得注意的是，今年所有平台都推出了云抢票功能，用户将12306的账号密码输入并提前付款后，就可以将账户交由云端托管，由云服务器代你完成所有购票、支付流程。

对于这个全民刚需、吸金能力极强的市场，多家资本和携程、同城、途牛等在线旅游巨头也都早早布局。

据12月28日APP STORE最新数据，在旅游类应用免费榜中，智行火车票下载量超越了官方售票平台12306，排名第一；高铁管家排第十；铁友火车票排18。其中，高铁管家隶属于北京市活力天汇科技有限公司，背后资本方包括红杉资本中国、经纬中国、民航股权投资基金等资本及旅游巨头凯撒旅游等；铁友火车票前身为久久票务网，2011年被携程收购；2015年，智行火车票也被携程收购。可以说，加上其平台上自有的火车票业务，携程已经占有春运抢票市场的最大份额。

看上去潜力无限的抢票市场，其实也有一个很大的隐患。由于火车票是实名制购买，旅客姓名、身份证号、手机号、常出行城市等大量的个人信息暴露在第三方平台。如果安全防范手段薄弱，将导致用户隐私可以被直接访问。那么，不用抢票软件，通过正规渠道，也就是12306网站购票，又是否顺利呢？

12306网上购票用户体验不怎么样

早上八点前，提前登录到12306铁路客户服务中心的网站并登录好账号，为抢票做好准备。选择了北京西站发往武汉的Z字头车次进行查询，到了8点，网站一直未刷新出信息。直到8点01分，刷新出的网页终于显示车票放出，但点击订票时却显示用户未登录，只好再次输入密码以及验证码进行登录。但此时，网站又提示系统繁忙请稍后重试，在多次尝试登录后，所要抢购的Z37次列车显示已经没有多少余票了。再次点击预订车票，弹出的信息框中，除了显示余票为0外，还要求输入验证码。而且不止一次，几乎需要验证2次以上才能成功，而当订票信息发出之后，反馈的信息却一直是订票失败。