阿里巴巴企业网络营销现状

阿里巴巴的网络营销状况

摘要：

阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网上交易市场、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎、以及以数据为中心的云计算服务，致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。他的成功不仅源于创始人马云的传奇，更得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化的切入，并诚实守信的在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。在电子商务刚发展的阶段，正是阿里巴巴的做法成就了现在的阿里巴巴。

企业简介：

自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁长成长并发展迅速，现已是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司，旗下也有叫较多发展较好的子公司：

1— 阿里巴巴网站：阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，服务于中国和全球的中小企业

2— 淘宝网：中国最大的网络购物市场

3— 支付宝：中国领先的在线支付服务

4— 雅虎口碑：提供本地搜索和信息分类的生活服务平台

5— 阿里软件：服务于中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件

调查目的：

了解目前阿里巴巴的营销状况，做改进分析以及策略调研

网络营销状况：

社会与科技的发展，人们的生活也有了改善，近年来，人们对网络的需求逐渐增加，我国的上网人数也在加大，这便意味着阿里巴巴将会拥有更多的潜在客户，网络平台中的商品交易量也会有所提高，根据我国的经济环境，企业经营特征，产品特征、市场需求，人们生活条件的变化，可以从中得出，阿里巴巴占据市场，在市场中保持自己多的竞争优势。

网络营销策略存在的问题：

（一） 商品价格不统一：价格问题出现以后，网络营销受到阻滞，营销策略不能顺利有效的实施，营销方案也不能完全落实。商品价格参差不齐，影响顾客对商品品质，性价比的判断。实质上午营销推广也受到严重干扰，商品价格的变动也让顾客的信任度大大降低，影响商品的销量。

（二） 对受众群体的定义不够清晰：对上网人群的特征进行分析，判断目前上网的主要人群是年轻人。城市的上网人群也明显高于农村。根据研究上网比例，分析上网人群的集中度，研究受众群体变化，经过研究，还有一部分的人们对阿里巴巴网站进行应用，并完成应有的购物体验，加强受众群体的需求

（三） 物品真假难辨，影响营销效果：群众在购买物品时，需要完成对物品的辨别，但现在物品在网上，真假难辨，在网购期间，许多购物者对产品的真假产生了疑虑，不能正确了解商品的价值。顾客无法对网上产品的信息产生正确的预判，商家利用网络平台进行宣传时，容易产生过度宣传的现象，但在夸大商品时，容易顾客对其的期望值落空，影响整体的营销效果

（四） 重营销推广，轻售后服务：大多数的淘宝网店物流配送体系存在问题，配送过程中，存在配送高峰期，在高峰期间，容易影响配送人员的配送能力，使顾客的购买体验和心情收受到影响与干扰。对于这一事态的发生，需要采取有效的治理方式方案；物流市场的混乱，整改工作水准有待提高。

对策：

（一） 合适的价格管理方案：做好商品的定价管理，将商品价格区间进行确定，避免商品价格混乱问题出现，做好定价统计与检测，增加商品的价格透明度，保证物有所值，物超所值，给予消费者更多的消费福利，提升顾客的信任度及商品的营销推广效果

（二） 用户群体定义：阿里巴巴是一个知名度高的网络社区，社区业务范围广泛，服务范畴广，是一个集中性强的商业社会。阿里巴巴可以将潜在客户进行有效的挖掘，将机会进行转化，给予人们实际收入；通过低成本的推广活动，完成线上线下的数据整合；对用户群体进行定义，在更深的层次下挖掘潜在用户；定位群体，优化产品，保证销售过程中的经济收益

（三） 建立商铺商品质量监测体系：分析商品真假，阿里巴巴采用策略以及辨别模式，对造假商家进行打压；做好信誉等级的区分

（四） 加大营销推广力度，做好售后管理分析：优化业务流程，分析业务变化，将商品进行分类，完成对交易市场的衔接；分析淘宝网点特点、店铺特征完成价格分析。营销期间，通过服务提升产品价值，舍得网点摆脱竞争利益。售后服务因素是淘宝店铺需要具备的独有因素，做好售后服务管理才能为淘宝挽留顾客，保证淘宝网店具有良好的经营循环链条。

结束语：

从营销的角度，对阿里巴巴的运营进行分析，阿里巴巴的运营无疑是成功的，借助互联网平台及多种营销手段，将公司进行发展壮大。管路期间，对消费群体进行定位，搭建了便捷的消费通道，促进网上交易量，保证营销的实际效果。分析产品营销策略，产品营销对电子商务企业的重要意义，探索阿里巴巴的网络营销策略。通过策略分析，可以判断，阿里巴巴的网络营销总体上是成功的，但在营销管理期间，也会遇到一些问题，需要进一步的完善，保证企业长远的发展。