11月24日，央视新闻引进AI技术打造的首位AI手语主播正式亮相，并将从冬奥会开始，全年无休地为听障群体提供手语服务。

作为一名已经从业20多年的听力师，我很高兴看到许许多多的听力障碍人士，可以通过AI手语主播看冬奥的精彩比赛。

不过，我国虽然目前有2780万听障人士，但除了完全耳聋外，大部分听障朋友只是有着不同程度的听力损失，是可以通过助听器、人工耳蜗等听力设备改善听力，获得更加高质量的交流与生活水平的，远不到要用手语交流的地步（ps:据我的接触，很多听障人士，尤其是老年朋友是不懂手语的）。

另外，我看到很多人在关心：未来人工智能是不是会取代大部分人力，导致很多人失业。

这让我想到今年6月份，我们业内一个专家会议的辩论主题就是助听器的人工智能发展是否能取代传统验配师？

央视AI手语主播可以取代传统新闻手语主播，那是不是人工智能也可以代替验配师为听障朋友们服务？

我先大概复述一下会上双方的观点。

反对方的主要论点：

①人的听力情况是非常复杂的，且一个人一个样，对听力测试和助听器调试的精准度要求很高，目前人工智能还无法完成；

② 听力服务是需要人文关怀的，与顾客的沟通是重要的信息来源，冷冰冰的人工智能无法实现亲切沟通；

③人工智能本身也是基于人的经验和科学研究去开发的，无法脱离一线听力师的经验积累和相关研究；

支持方的论点也主要有三：

①正因为听力测试和助听器调试要求精准，所以需要具备声学、电子学、耳科学、脑科学、语言学、材料学、心理学等多学科专业知识，这是超出大部分验配师能力的，而人工智能可以；

② 听力服务的人文关怀、跨学科、个性化，使得优秀听力师的培养极其漫长，造成数量稀少，而听力服务是一个大众化需求（5%的人需要听力健康服务）；

③人工智能拥有大量一线听力师的经验，可以大大减少误诊率。

我说一下我的想法：

听力师这个职业对专业知识上有着很高的要求，人工智能在这方面确实是更具优势，但传统验配师独有的职业敏感、共情力、亲和力等，也是人工智能始终无法取代的。所以，我觉得人工智能未来很有可能是成为听力师高效有力的工具，减少听力师的工作量、失误率，帮助听障人士拥有更好的聆听效果，而不是取代这个职业。

同理，大部分工作或多或少都有人工智能无法取代，至少目前无法取代的地方。所以与其担心被人工智能取代，我们现在更重要的提升自己，具备让对手无法比拟的优势。

我是听力师张艳艳，在听力康复指导和助听器验配领域有20多年的从业经验，如果大家想知道更多助听器知识，哪里有靠谱的听力机构和验配师，都欢迎在留言区或者私信问我。