短视频带货须念好“生意经”

一位在500强企业做食品的职场女性，深夜被短视频平台上一条大妈吃烤虾的视频所吸引，消费后才发现购入的是三无产品。被骗后她试图退货，却在短视频平台上找不到自己订单信息，唯一能证实她确实买过烤虾的，只有一条发货提醒短信。不久，她又在短视频平台上刷到同一个大妈吃烤虾的视频，只不过代言的是另一个商家。（据6月1日《钱江晚报》）

的确，短视频的红火，其线上带货能力从未让人失望。但是其中的带货乱象不容小觑。比如，据报道显示，有的是通过短视频平台加了卖家微信，收到货后发现被骗了，但卖家失联；有的是付了钱，半个月过去了，货不知道跑去哪了，店铺找不到了；还有的是，收到的货与短视频宣传的不一样，甚至是三无产品等等。足见短视频带货之乱象。

从本真上来讲，短视频带货应该是受欢迎的。因为，短视频有着广泛的受众，且有着强大的市场消费需求，而短视频带货无疑会给消费者增添一条便捷的购物渠道。试想，如果这其中没有消费欺诈现象，没有不合格的产品，没有不负责任的卖家，且消费者维权又很顺畅，这对于短视频平台及消费者，乃至社会经济发展都大有裨益。

祛除短视频带货乱象离不开卖家、短视频平台、监管及消费者的共同努力。从卖家角度而言，依法诚信是基础。应该认识到，伴随着监管趋严，以及依靠现有科技手段，卖家即便隐藏得再深再狡猾，其丑恶嘴脸，一则难逃法律的惩治；二则也会分分钟钟爆臭网络，对于其生意并不利。于此，卖家就应恪守依法诚信经营之道。

从短视频平台来看，据悉，这些平台因开启了商品买卖服务，又被称作二类电商。平台应依照《电子商务法》做好商家的资质资格审核，建立健全信用评价制度，记录、保存平台上发布的商品和服务信息等，以保障消费者权益。而且，面对消费者维权，平台既应积极对此协助，更应该对涉事的不法商家依法依规给予处理，以净化平台。

从市场监管监来看，短视频带货本质上是通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动，应当受到《电子商务法》的约束。也就意味着，对其监管就不能疲软。不仅要加强对短视频平台的监管，促使其依法履行相关责任；同时，对于一些产品存在问题的，诸如三无产品等，更须依法介入，实施依法从严打击。

最后，消费者当提升维权能力。比如，如果购买商品发现被骗，消费者可直接与商家联系，要求退货退款；也可以告知平台该商家的欺诈行为，由平台采取必要措施；更可以依法提起民事诉讼。同时，对于一些货到付款的，应养成开箱验货习惯，发现货不对就拒绝接收。总之，消费者维权意识与能力强大了，同样能倒逼短视频带货念好生意经。

* 以上只是作者个人言论，不代表本网观点